返工专列满载温情与担当

　　2月9日8时14分，由甘肃定西北开往福建福州的G1904次高铁“返工专列”踏着黎明的曙光准点启程，535名务工人员踏上前往福州的旅程，于当晚21时19分抵达福州站。（工人日报客户端）

　　返工专列是铁路创新式服务和温情服务的具体体现。铁路部门主动作为，积极对接劳务办等部门，制订了详细的开行方案，根据客流人数及列车开行时刻，提前为外出务工人员办理了代用票，优化完善务工人员进站、乘车环节中的流程路线，利用软隔离的方式从进站口至站台为务工人员开辟了“绿色通道”，“一条龙”式开展测温进站、证件查验、安检查危、站台乘车工作，制作了车厢号引导牌，组织休班人员引导务工人员有序进站乘车。有质感的服务最暖心，铁路部门采取多种措施保障务工人员及时安全返程温润人心，让铁路服务更有质感，提升务工人员出行的幸福感，见证铁路的服务温情，定格成最美的画面。

　　返工专列是巩固拓展东西部扶贫劳务协作成果的重要举措。将劳务输出方与输入方紧密地连接在一起，既增强了务工人员的收入保障，加快了发家致富步伐，也同时让东部地区获得可靠的务工人员，破解人力资源不足困境，实现互利共赢。在全面建成小康社会的今天，人民群众对美好生活的向往还有许多需求，为群众出行提供更加精准、精细、贴心的服务，是铁路部门全力服务经济社会发展的鲜明态度，打通为民服务的“最后一公里”。

　　返工专列让民生期盼触手可及。方寸之间，小小车票传递出一个企业的责任感和一个社会的温度。近几年来，铁路开行的“定制专列”越来越频繁地出现在大众的视野中。结合民众需求和季节特点，铁路部门会因地制宜开行“插秧专列”、旅游专列、“高考专列”等。虽然专列的名字在变，但是背后那份为民初心始终不变。民众的需求从“走得了”向“走得好”转变，铁路部门也在推行“以需求为导向”的服务模式，不断升级客运服务，既能充分利用自身运输优势，也能满足民众多元化、多层次、个性化的出行需求，让民生期盼触手可及。

　　细致入微见真情，贴心服务暖归途。高铁返工专列的开行为务工人员带来方便，给各地企业注入动力，为国民经济的发展、人民的幸福保驾护航，诠释了铁路作为国民经济大动脉的责任和担当。（文/苟峰博）