练好服务群众的看家本领

　　民心是最大的政治，服务群众是党员干部的看家本领。基层工作直面群众、连着民心，只有沉下心、扑下身，在听民声、察民情、解民忧、惠民生中淬炼能力，才能把为民服务的基本功练扎实，当好群众的贴心人。

　　练好服务群众的看家本领，首先要俯下身子听民声。知民情，方能解民忧。群众的急难愁盼，不在办公室的文件里，而在街巷庭院、田间地头。为此，广大党员干部要放下架子、迈开脚步，多走一线、多进家门，少一些“坐着听汇报”，多一些“上门唠家常”。善于听懂群众的心里话、实在话，甚至是牢骚话，从细碎的诉求里面找准痛点难点，做到民意早收集、问题早知晓，真正把准群众思想脉搏，杜绝“自认为”“想当然”。

　　练好服务群众的看家本领，核心要用心用情解民忧。为民服务不能停留在口号之上，而是要落到一件件民生实事之中。这就要求党员干部面对群众诉求时，既要做“应声者”，更要做“行动派”。坚持从小事着手、从细微发力，聚焦就业、物业、环境、养老、矛盾调解等群众最关心的问题，不回避小矛盾，不轻视小诉求。尽力而为、量力而行，能够马上办的绝不拖延，一时难办的做好解释、持续跟进，用一件件看得见、摸得着的实事换取群众的信任。

　　练好服务群众的看家本领，关键要掌握方法善作为。做好群众工作，光有热情远远不够，还要讲究方式方法。既要怀揣一颗为民的初心，也要练好沟通协调、政策宣讲、矛盾疏导的能力。面对不同群体，学会用群众听得懂的“家常话” 讲政策、说道理；遇到复杂问题，坚持情理法相结合，柔性化解分歧。摒弃简单化、一刀切的工作方式，因地制宜、精准施策，不断提升办事的效率和温度，做到办事让群众舒心、说理让群众服气。

　　练好服务群众的看家本领，根本要持之以恒守初心。为民服务不是一阵热，而是一辈子。因此， 广大党员干部要始终站稳人民立场，时刻摆正自己和群众的位置，常怀敬畏之心，常思为民之责，力戒形式主义、官僚主义。把群众的满意度作为检验工作的标尺，经常回头看一看办的实事有没有落地、承诺的事项有没有兑现，在日复一日的坚守中厚植为民情怀。

　　江山就是人民，人民就是江山。党员干部要始终把为民服务作为终身必修课，在基层一线打磨本领、淬炼心性，以真心换民心、以实干暖民心，用心用情用力做好服务群众这道“必答题”。（唐宁）