【好评中国】让高质量信访工作服务社会大局

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。《信访工作条例》正式施行4年来，各地区各部门不断加强党对信访工作的全面领导，不断推进信访工作法治化，让信访工作更好服务经济社会发展大局，让《条例》精神和规定落到实处。

　　坚持党的全面领导，是信访工作行稳致远的根本保证。信访工作政治性、群众性、政策性极强，只有把党的领导贯穿信访工作全过程、各环节，才能牢牢把握正确政治方向。作为坚持和加强党对信访工作的全面领导的重要方面，各地各级党政主要领导带头接访下访，包案化解信访突出问题，示范带动各级党员干部密切联系群众、服务群众。仅2025年，全国县级及以上领导干部接访下访99.1万次，接待处理信访事项128.1万件。各地充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，下沉一线倾听民意、化解民忧，把信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，以党建引领凝聚信访工作强大合力，为经济社会发展营造安定有序的社会环境。

　　规范完善法治保障，是提升信访工作规范化水平的关键支撑。法治是信访工作的根本遵循，唯有以法治思维和法治方式破解信访难题，才能实现信访工作常态化、规范化、长效化。4年来，各地区各部门对照《条例》不断完善相关规范，信访工作流程规范更为完善。各地各部门围绕预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，制定“路线图”和“导引图”，完善依法分类处理信访诉求清单，推动信访工作制度体系更加健全、受理办理更加规范、工作导向更加鲜明、解决质效更加凸显。规范信访工作权力运行，强化全过程监督问责，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等现象，以法治刚性守住社会稳定底线，保障市场主体正常经营秩序，为经济社会发展提供坚实法治保障。

　　做好人民建议征集，是汇聚民智民意服务发展大局的重要路径。人民群众是经济社会发展的创造者和参与者，信访工作不仅要化解矛盾纠纷，更要畅通民意表达渠道、征集群众真知灼见。近年来，人民建议征集工作取得显著成效。有的制定和规范人民建议征集工作的地方性法规，有的出台相关制度文件，各地要深入贯彻落实《条例》，努力实现信访问题“案结事了人和”、信访群众“事心双解”，充分彰显信访工作“晴雨表”“连心桥”“减压阀”作用，奋力开创新时代新征程信访工作新局面。要完善建议办理反馈机制，做到件件有回应、事事有落实，充分激发群众参与社会治理、助力地方发展的积极性和主动性，把民声民意转化为推动高质量发展的智慧力量，让信访工作成为凝聚民心、汇聚民智、共促发展的重要载体。

　　信访工作连着民心、关乎大局，使命光荣、责任重大。各地要切实把信访工作成效转化为维护稳定、服务民生、助推发展的实际成果，以高效能信访工作护航经济社会高质量发展行稳致远。（李萍）