铁路端午假期运输，展现为民初心

　　端午假期，全国铁路累计发送旅客8258.8万人次、同比增长4.9%，日均开行旅客列车12659列，累计增开跨局夜间高铁列车520列、动卧列车34列。铁路端午假期运输，展现为民初心。

　　在提早研判中守护旅客安心出行。面对端午客流集中释放的特点，铁路部门坚持提前研判、科学统筹。依托大数据分析，精准预判探亲流、旅游流叠加峰值，动态优化列车运行图，在热门线路、短途区间加密开行动车组、普速列车，灵活增开临客补齐运力缺口。完善应急预案，提前完成站台、闸机、安检等客运设备全覆盖检修，增配客运、安保、引导人员，高峰时段分区分流、错峰放行，避免站内拥堵。从车票投放、运力调配到现场疏导、应急备勤，全链条前置部署，以充足运力、严密管控、稳妥预案化解出行焦虑，让每一位旅客踏上旅途便能收获稳稳的安全感，实现平安顺畅、安心启程。

　　在特色专列中助力旅客开心出行。今年端午文旅消费持续升温，群众出游呈现个性化、特色化趋势，铁路部门主动对接大众休闲出行需求，大力开行主题旅游专列，推动“铁路+文旅”深度融合发展。全国铁路在热门旅游城市间增开旅客列车，推动“火车向着景区开”，安排开行“星光·燕赵号”“中原铁道·大河之南号”“熊猫专列·成都号”“新东方快车”“秦岭号”“大美上饶”等各具特色的旅游列车49列。各地结合实际打造专属旅游线路，串联古镇水乡、青山湖景、乡村民宿，打造移动观景平台、流动文化展厅。一趟趟特色专列，盘活沿线文旅资源，既满足旅客深度游玩、沉浸式体验民俗的期盼，也为假日经济、乡村旅游注入强劲动能。

　　在务实举措中保障旅客舒心出行。铁路部门以全链条便民服务为抓手，打通全流程服务堵点，聚焦老幼病残孕等重点群体推出专项帮扶，把贴心关怀送到旅客身边。线上持续升级12306平台，优化候补购票、到站提醒、站内导航功能；线下保留人工售票窗口、现金购票通道，为特殊人群扫清数字障碍。各大车站配齐母婴室、儿童推车、无障碍轮椅、应急医药箱，增设便民服务台，换乘节点安排专人引导，中转衔接高效顺畅。乘务人员主动帮扶搬运行李、问询需求，站台端午香囊、民俗互动活动增添节日氛围，从进站到出站全时段、全场景温情相伴，消除旅途奔波疲惫，让每一段行程舒适自在，尽显铁路民生温度。

　　铁路端午假期运输的亮眼成效，是服务为民的生动缩影。流动不息的列车，承载着万家团圆的期盼，见证着中国铁路持续升级的服务能力。面向未来，铁路部门要以更扎实的保障、更丰富的供给、更暖心的服务，守护每一次出发与抵达，让出行之路始终平安、愉悦、舒心。（白存平 王建新）