“铁肩”温情绘就民生幸福图景

　　国庆中秋双节叠加，全国铁路客流持续高位运行，从干线到支线，从大站到小站，铁路系统以行动作答，在保障畅通、优化服务中展现出过硬担当，为旅客假期出行注入稳稳的幸福感。

　　精准补位，织密出行“保障网”。面对国庆假期旅客出行需求的集中释放，铁路系统以“精准匹配需求”为核心，打出运力提升组合拳。一方面，聚焦北京、西安、广州等热门方向，通过加开动车组列车、重联运行等方式，直接打通旅客出行的“关键通道”，有效缓解热门线路的运输压力；另一方面，打通出行服务“最后一公里”，各地铁路部门积极联动地方交通部门，强化公交、地铁、出租车与火车站的接驳衔接，让旅客从“下车”到“到家”的过渡更顺畅。

　　细节发力，打造出行“暖心港”。铁路系统将“便民利民”理念融入每一个服务细节，让旅客在旅途之中感受贴心关怀。统筹全国线路、车站、装备等资源，最大限度挖掘运输潜力，确保每一趟列车高效运行；升级12306余票查询、购票指引、候补购票等便民功能，为旅客提供清晰的出行参考；各车站优化进站流程、增设便民服务点、加强客流引导，减少旅客等待时间，每一处改进都让出行更舒心。无论是 “重点旅客绿色通道”，还是 “便民服务驿站”，亦或是 “双语指引”“老年旅客帮扶”等特色服务，铁路部门都在细微处传递着服务温度，让国庆出行不再是“赶路”，而是一次充满暖意的生动体验。

　　同心共情，激活出行“幸福感”。国庆假期，铁路不仅是运输通道，更是传递家国情怀、连接亲情的情感纽带。全国多地铁路部门通过车站合唱、发放国庆纪念礼品、设置主题打卡点等方式，营造浓厚节日氛围，铁路人坚守岗位，以“保障畅通”的实际行动，为旅客的团圆之路保驾护航。

　　从加开列车的“硬核”保障，到接驳服务的“柔性”优化，再到守护团圆的“温情”传递，中国铁路在国庆运输大考中交出了亮眼答卷，为亿万旅客的美好出行写下生动注脚。（贡杰）