“亮剑”第三方平台 让出行不再被“套路”

　　近日，市场监管总局联合中央网信办、国家铁路局集中约谈七家第三方火车票销售平台，就不当宣传“候补帮抢”及付费选座业务等不规范经营问题，要求有关企业依法全面规范火车票销售经营行为，共同维护铁路售票市场秩序，保障广大消费者合法权益。

　　不少第三方火车票销售平台利用信息差套路广大旅客，“付费抢票”不当宣传最为普遍。每逢出行高峰，平台纷纷推出加速包、VIP抢票、专人帮抢等付费服务，诱导旅客花钱解锁“优先出票”权益。但事实上，火车票发售均统一纳入铁路12306系统，不存在任何付费优先特权。第三方平台刻意夸大付费服务效果、制造购票焦虑，不仅违反法律法规，更让无数旅客花了冤枉钱、空欢喜一场，严重透支公众信任。

　　相较于虚假抢票，平台诱导的“买长乘短”“买短乘长”操作，成为扰乱铁路客运秩序的顽疾。“买长乘短”对旅客而言，被迫购买全程票多花冤枉钱，出行成本增加；对铁路运力而言，大量短途旅客占用长途席位，造成公共运力的严重浪费。“买短乘长”人员扎堆，极易导致车厢拥挤、列车超员，大幅降低旅客出行体验。一套操作下来，损害消费者权益、浪费公共资源、扰乱出行秩序，可谓弊害重重。

　　三部门联合约谈，是民心所向、大势所趋。约谈涵盖市场经营、网络安全、铁路运营秩序等多个监管维度，精准覆盖平台违规经营的各类漏洞，为行业发展划定了清晰红线。但需要明确的是，约谈绝不是终点，想要彻底根除不规范经营问题，常态化监管、刚性化执法缺一不可。疏堵结合、标本兼治，才能从根本上解决问题。铁路部门尚需持续优化12306官方平台功能、提升用户体验，让官方渠道更加便捷、透明；广大旅客也要树立理性购票意识，主动优先选择官方渠道，自觉抵制付费套路。

　　铁路出行连着千家万户，关乎民生福祉。期待第三方销售平台正视问题、压实责任，扎实落实各项整改要求。唯有监管持续发力、企业诚信经营、公众理性维权，才能彻底扫清购票路上的层层套路，让火车票交易回归公平透明，让每一位旅客都能清清楚楚消费、安安心心出行。（文/赵可欣）