以“满格”服务，护航返程“加速度”

　　记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，10月8日，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客2175万人次，计划加开旅客列车2189列。10月7日，全国铁路发送旅客1933.2万人次，运输安全平稳有序。(10月8日 新华网)

　　客流集中涌现，既体现经济活力与民众生活热情，也对交通运输服务提出更高要求。铁路部门以周密部署和务实行动，落实便民利民惠民举措，全力保障旅客平安有序温馨出行，展现服务民生、促进和谐的坚定决心。

　　增强运输供给能力，铺就返程畅通之路。面对集中返程的客流压力，铁路部门科学研判、精准调度，在热门方向和区间大幅增加运力投放。数据显示，哈尔滨局集团公司加开北京、沈阳、长春等方向列车146列;沈阳局集团公司加开215列列车，并对84列动车组重联运行;北京局集团公司加开320列旅客列车，覆盖上海、哈尔滨等重点区域;武汉局集团公司加开354列列车，包括127列夜间高铁;上海局集团公司加开456列列车，其中夜间高铁170列……运力拓展覆盖广泛线路，有效疏解客流积压，确保旅客顺利踏上归途。运能提升结合客流分布特点，实现资源优化配置，让出行效率显著提高，旅客行程更加顺畅便捷。

　　创新服务模式细节，提升旅途温馨体验。出行体验的优劣，往往取决于细节服务的完善。各地铁路部门推出一系列便民利民举措，切实解决旅客实际需求。在漠河站，工作人员及时清扫积雪，铺设防滑垫并设置警示标识，候车室提供热水，营造温暖出行环境;沈佳高铁沈白段沿线车站组织志愿者帮扶老幼病残等重点旅客，传递人文关怀;北京站与朝阳站协同市政交通部门，动态调整出租车与网约车数量，解决接驳难题;上海虹桥、杭州东等站点实行候车室通宵开放，为夜间高铁旅客提供舒适休息空间……服务升级不仅解决实际问题，更赋予旅程文化内涵与情感温度，让旅客在返程途中感受细致周到、宾至如归。

　　筑牢安全防护屏障，守护全程平安有序。安全是出行的根本前提，任何环节都容不得疏忽。铁路部门多管齐下，强化安全保障和应急管理，确保旅客平安返程。沈阳局集团公司对关键设施进行动态检查;北京局集团公司在客流集中车站完善大客流组织方案，增加应急值守力量。广州局集团公司开启广州南站、深圳北站等全部出站通道，提升客流高峰出站效率……全覆盖的安全措施，有效防范风险，为旅客构筑坚实屏障。出行路上，平安有序是共同期盼，铁路部门的细致工作让旅程更安心、更可靠。

　　返程高峰是对交通运输体系的一次检验，更是服务初心的生动体现。铁路部门以扎实工作拓展运能、优化服务、强化安全，让便民利民惠民政策转化为旅客实实在在的获得感。万千旅客带着假期的美好记忆踏上归途，在平安有序温馨的旅程中，感受国家发展的脉搏与民生服务的温度。未来，持续创新与完善出行保障，必将为人民群众创造更加美好的生活体验。