【地评线】飞天网评：“高效办成一件事”要凝神聚力

　　市场监管总局日前会同公安部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、中国人民银行、海关总署、税务总局、国家消防救援局联合印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推进“高效办成一件事”的实施意见》。

　　“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。今年以来，各地各部门持续深入贯彻落实国家“高效办成一件事”部署要求，聚焦企业和群众“急难愁盼”，聚力优化服务，再造业务流程，高效推动各项改革，提升了企业和群众的获得感，但与人民群众的期盼和要求相比，各地区各部门还要用心用力、聚焦聚力、统筹发力，让“高效办成一件事”落实落地。

　　用心用力。推进“高效办成一件事”，涉及到各个部门，涉及到各方面的政策机制，各地区各部门在制定具体的实施细则时要树立以人民为中心的发展理念。要想企业之所想、想群众之所想，做企业之所做、做群众之所做，在涉及到企业和群众的切身利益时，要最大限度地提供方便，要从推动经济社会发展的层面去谋划施策。各地区各部门不仅要把更多的重要事项纳入“高效办成一件事”范畴，而且还要注重转变窗口服务人员的思想观念，要牢固树立服务意识，强化对窗口服务人员的思想教育。各地区各部门要高度重视推进“高效办成一件事”工作，并把这项工作纳入重要议事日程，抓好工作部署，抓好监督检查，从硬件提升，到软件完善，从工作能力，到工作作风等，要始终做到用心用力，抓紧抓实抓到位。各地区各部门切忌做样子走过场，切记搞形式主义，或者是做表面文章。

　　聚焦聚力。推进“高效办成一件事”，既要找准切入点，也要掐住痛点和难点，要从人民群众的呼声要求出发，聚焦各种急难愁盼问题，切实解决经济社会发展中的各种难题。在提升服务效率上，要通过推动部门间信息共享互认，形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作机制，实现企业需办理的跨部门事项同步办理。在简化办事流程上，要大幅减少企业办事环节、时限和成本，为企业和群众提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的服务，最大限度利企便民。在精简办事材料上，各部门按照“能简则简”“应减尽减”原则，再造自身业务流程和环节，可以通过共享方式获取的材料和信息，企业无需重复提交。各地区各部门既要按照总体要求抓好工作落实，也要结合地方实际进行探索创新，要拿出针对性的措施办法，释放“高效办成一件事”的活力。

　　统筹发力。推进“高效办成一件事”不是哪一个部门的事情，而是要做到协作协调。从部门之间，到部门内部之间，从地区之间，到各个环节之间等，任何一个方面，任何一个环节出了问题，任何一个地方“拖了后腿”，都会影响“高效办成一件事”的成效。对此，各地要切实优化业务流程、加强业务协同、打通业务系统、强化数据共享，要大力推进政务服务“减时间、减环节、减材料、减跑动”，推动企业信息变更、企业注销、开办餐饮店“一件事”高效办理，提升企业和群众获得感。各地区各部门要主动作为，勇于担当担责，尤其是要利用好大数据平台，做好信息共享这篇大文章，汇聚各方面的合力。（张若麟）