让老人网络购票拥有更多获得感

　　铁路12306App适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行。铁路发展始终与百姓生活密切相关，12306App进行适老化改造，推出网络购票爱心版，用心用情用力回应社会关切，体现了国有企业应有的责任担当，值得点赞。

　　“利民之事，丝发必兴。”据测算，目前我国有上亿老年人不会使用互联网购物。随着老龄化的不断深入，对手机App进行适老化改造，帮助老年人搭上信息化快车，已经成为一种社会趋势。

　　用心搭建购票桥梁。没有12306App爱心版的推出，老人网络购票是可望而不可及的。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人。对这些老年人群体来说，视力退化、记忆力衰退是他们共同的特点。看不清字、难以记住操作步骤是始终要解决的难题。而一些平台由于银发经济不好打通，看不到理想的效益，对此不愿意花太多心思。12306App爱心版较好实现各项功能，努力满足老年旅客需求，把老年人拉上网络购票快车道。

　　用情推出“银发服务”。12306App推出的适老化改造，充满了细微之处的真情。一方面老年人害怕难以跨越使用互联网的“门槛”，比较“怵网”；另一方面老年人担心网上鱼龙混杂，不小心受骗。12306App爱心版只保留几个关键功能，大大简化使用流程，方便老年人记忆。细节上不止步于放大字体，除了基本的字号调整外，还安排有语音识读、听文章等贴心功能。另外，老年人爱贪小便宜，12306App爱心版不会有广告，页面简洁。每一滴小改进都包含着铁路尊老爱老的款款深情。

　　用力开发银发经济。银发经济的种子在爱心版12306App里开始萌芽。据报道，我国从1999年进入老龄化社会开始，到2017年已有两亿老人，银发经济的市场潜力不容小觑。12306App推出爱心版购票，是对开发银发经济的一种崭新尝试。伴随国内养老理念的不断更新，爱心版的功能必然会不断升级。通过进一步调研老年用户需求，持续升级服务，这项产品会越来越受老年人的欢迎，从而为企业带来合理利润。

　　“人谁不顾老，老去有谁怜。身瘦带频减，发稀冠自偏。”每个人都有老的时候，在全面建成小康社会的今天，信息化高度发达，没有理由让老年人落后于时代。国家越发展，社会越温暖。通过适老化及无障碍改造让老年人享受信息化带来的便利，拥有更多获得感，才是铁路此举的珍贵意义。（霍达）