新版车次编排规定是服务能力的跃升

　　近日，国铁集团启动全国铁路列车车次编排改革，分两批实施新版《列车车次编排规定》。这既是我国铁路推出的一项重要改革，也是提升运输服务品质的生动实践，彰显了铁路作为国民经济大动脉，与时俱进推动人享其行、物畅其流，服务经济社会高质量发展的情怀担当。

　　铁路是大众化交通的运输骨干。随着我国铁路事业跨越式发展，全国铁路营业里程实现了跨越式发展，高速动车组、客货列车开行规模大幅攀升，路网越织越密，运输产品不断丰富。由此带来号段资源紧张与持续增长的客货运输需求矛盾，制约铁路产品扩容升级。新版《列车车次编排规定》，意在回应群众出行需求，破解货运瓶颈。客观而言，无论是新版规定，还是旧版规定，都展现了铁路服务的初心使命。实事上，铁路系统的服务一直都在不断地调整优化，铁路里程延长了，铁路产品丰富了，铁路路网更密了，但铁路服务始终在提档升级。无论改革推进到哪里，铁路延伸到哪里，铁路服务大局、服务民生的初心始终如一，持续畅通人流物流大动脉，为城乡流通、外贸联运、产业链供应链稳定提供坚实支撑，让铁路发展成果更好惠及广大旅客与市场主体。

　　数字赋能，提升出行货运便利度。全面审视这次新版车次编排改革，实际上是一次依托数字化体系支撑的运输产品标准化重塑，技术支撑贯穿改革全过程。国铁集团同步推进信号软件升级、模拟试验验证、设备参数优化，重点对12306客运平台、95306货运平台进行功能迭代，实现新车次信息精准录入、实时展示、智能检索。旅客在12306预售期内即可查询新车次信息，货主通过95306班列预订系统识别中欧班列、多式联运班列等不同物流产品，依托数字平台完成预订、查询全流程线上办理。数字技术把标准化编码规则转化为可感知、易使用的线上服务，把复杂的运输产品体系变得清晰易懂，让群众和企业少分辨、好选择，以智慧化升级推动铁路运输提质增效，是大数据时代铁路以科技赋能民生服务的生动缩影。

　　精细化人性化安排，彰显铁路服务温度。这次改革涉及全国路网、客货全品类列车，新旧规则切换难度大，铁路部门坚持稳妥有序，把人性化服务贯穿过渡全过程。本次改革分两批梯次推进，降低一次性切换带来的运行风险。过渡期间，新车次列车开行区段、运行时刻保持不变，静音车厢、互联网订餐、爱宠行、铁路畅行码等原有特色服务全部保留，服务体验不打折。同步开展关键岗位行车人员培训，强化安全督导，通过多渠道开展政策宣传，提醒旅客货主核对车次、车站、时刻信息，防范误购误乘。这种稳妥过渡、服务不断档、信息广告知的安排，充分体现铁路系统换位思考，在改革创新中充分考虑群众适应周期，兼顾改革效率与民生体验。

　　时代向前，初心不变。新版车次编排改革，既是编码体系的一次升级，更是铁路现代化服务能力的一次跃升。在飞驰电掣的高铁纵横中，铁路部门要持续优化运输产品供给，畅通客货运输通道，不断提升路网运行效率与服务品质，更好发挥综合交通运输骨干作用，为经济社会高质量发展注入强劲铁动能。（陈二林 王震雳）