以实干之姿打磨淬炼先锋形象

　　党员就是旗帜，旗帜就是引领。党员群体长期发挥先锋模范作用中树立的先锋现象，就体现在群众有困难时第一个站出来，是大家有疑惑时能把道理讲透的人，是集体有需要时默默顶上的人。

　　如此，广大党员方能在日复一日、年复一年的为民实干中，将先锋形象一点点打磨出来、淬炼而成，充分彰显先进性和纯洁性。

　　变“坐机关”为“蹲地头”，读懂百姓期盼。看似琐碎的家长里短，恰恰是政策落地的“最后一公里”；听起来刺耳的抱怨牢骚，往往是改进工作的第一手素材。纸面上的数据和老百姓嘴里的感受，常常是两回事。党员要真正走到群众中间去，带着耳朵去听、带着眼睛去看、带着脑子去想，装得百姓的冷暖，读懂民生的期盼。要定期到联系点、包保户走访，不预设话题、不限定时间，让群众想说就说、敢说真话。深入开展走近群众的活动，把每户人家的急难愁盼记下来，做到事事有回应。学会从群众的“吐槽”中找问题线索，从他们的“点赞”中总结经验做法，把民意当作衡量工作得失的重要标尺。主动适应群众的生活节奏，上门交流不扰民、不添乱，让每一次走访都成为一次真诚的交心。

　　变“讲道理”为“拉家常”，凝聚思想共识。有的党员困惑：明明是好政策、好道理，为什么到了群众那里就变成了“听不懂”“不想听”，问题往往出在表达方式上。要在每次宣讲前先做功课，搞清楚受众是谁、关心什么、困惑在哪，带着问题去讲、对着需求去说，绝不照本宣科、念完就走。善用“对比法”和“算账法”，通过前后变化、横向比较、收支明细等方式，让群众直观感受到政策带来的实惠。学会倾听群众的“潜台词”，从他们的欲言又止中捕捉真实想法，及时调整沟通策略，避免自说自话。要培养一批“百姓名嘴”式的党员骨干，让他们用乡音乡情传播党的声音，形成“身边人讲身边事”的示范效应。

　　变“等着办”为“追着办”，赢得群众口碑。服务群众应当主动出击、靠前服务，让“我找群众”追着办变为常态。这种“追着办”的姿态，传递的是一种“比群众更上心”的态度，口碑就是这样一点一滴积累起来的。要建立“主动发现、快速响应、闭环反馈”的工作机制，通过网格巡查、数据分析、舆情监测等多种渠道，提前预判群众可能遇到的问题，强化事前预防。对群众诉求实行“首问责任制”和“限时办结制”，谁接手谁负责到底，绝不允许推诿扯皮、踢皮球。定期开展“回头看”，对已办结事项进行回访抽查，防止“办了等于没办”“解决了又复发”的情况发生。敢于啃“硬骨头”，对难题主动牵头、一抓到底，用为民造福的实效、基层群众的口碑证明党员的担当。（曾宝兴）