以群众获得感为标尺，推动社会工作提质效

　　近日，中共中央、国务院印发《关于加强新时代社会工作的意见》，这是新时代社会工作领域的纲领性文件。社会工作的成效好不好，归根到底要看人民群众的获得感强不强。以群众获得感为标尺，就是要让每一项政策、每一个举措都能落到群众的急难愁盼上，让社会工作的质效可感可及。

　　坚持党的领导，筑牢社会工作“定盘星”。方向对了，路才能走得稳。社会工作涉及领域宽广、利益关系复杂，没有坚强的领导核心，就容易各自为政、力量分散。《意见》明确要求健全党领导社会工作的体制机制，坚持党中央集中统一领导。这不是一句空话，而是确保社会工作始终沿着正确方向前进的根本保证。当前，新经济组织、新社会组织大量涌现，新就业群体规模持续扩大，社会群体不断分化细化。快递小哥、网约车司机、电商从业人员等新兴群体，他们的权益保障、社会保障、职业发展等问题，都需要在党的领导下统筹解决。只有把党的领导贯穿到社会工作的全过程、各领域，才能把各类组织和群体紧紧团结在党的周围，避免“各管一段”“各自为战”。有了这个“定盘星”，社会工作的方向就不会偏，群众的获得感才有根本保障。

　　深化基层治理，激活社会工作“源头水”。社会工作的根基在基层，活力也在基层。基层治理搞好了，群众的很多问题就能在家门口解决。《意见》提出强化基层党组织领导作用，持续为基层减负赋能，推动基层各类网格“多格合一”。这些部署指向一个核心问题：让基层有人办事、有权管事、有心干事。从实践来看，无论是“小巷管家”走街串巷收集民意、调解矛盾，还是“专业社工+志愿者”联动机制覆盖禁毒、司法、医务等专业领域，都是基层治理创新的生动探索。减负不等于减责，赋能是为了更好地服务。当基层干部从文山会海和不合理考核中解脱出来，把更多精力投入到走访入户、了解民情、解决实际问题上，社会工作的“源头水”就活起来了。群众感受到的是身边的变化——楼道灯亮了、邻里纠纷有人管了、办事不用来回跑了。这些看似细微的改变，正是基层治理效能最直接的体现。

　　聚焦服务群众，夯实社会工作“压舱石”。社会工作的本质是做群众工作，群众的满意度是检验成效的唯一标准。《意见》专门部署了凝聚服务群众工作，从加强和改进人民信访到做好人民建议征集，从发展志愿服务到加强社会群体服务管理，构建起全方位的服务群众工作体系。说到底，社会工作的成效不是看发了多少文件、开了多少会议，而是看群众急难愁盼问题解决了没有、利益诉求渠道畅通了没有、合法权益保障到位了没有。当前，一些地方将新就业群体纳入保障性租赁住房范围、提供职业技能培训和免费健康体检，建立“15分钟服务圈”；一些地方统筹专业社工、心理咨询师、公益律师等力量参与信访调解，努力实现群众诉求“事心双解”。这些实实在在的举措，让不同群体都能感受到社会的温度。当服务触角延伸到每一个角落，当群众的声音能够被听见、被重视、被回应，“压舱石”就真正夯实了。

　　做好新时代社会工作，党的领导是方向保障，基层治理是活力源泉，服务群众是最终落脚点。三者相互支撑、层层递进，共同指向一个目标——让社会工作的制度优势转化为治理效能，让治理效能转化为群众实实在在的获得感。唯有把《意见》的各项部署真正落到实处，社会工作才能在提质增效中不断满足人民群众对美好生活的向往。（刘洋）