好评中国|数智暖流涌动市井烟火，重塑服务消费新模样

　　VR、AR等数字技术的应用，缩短了人与博物馆文物的距离；电商平台的精准推送，或许可以让消费者发展出一项新的爱好；在人工智能的协助下，定制化出行方案唾手可得……在数字技术赋能下，中国服务消费显现出智能新图景。

　　消费结构的迭代升级，权威数据最具说服力。2026年上半年，全国服务零售额同比增长5.3%，增速较商品零售额高出4.2个百分点，文旅休闲、便民服务类消费领跑增长态势。当下居民消费重心稳步转移，不再局限于购买实物商品，更加注重体验感与个性化的服务消费。从国家出台专项政策激活服务消费动能，到今年6月八部门印发细则推动“人工智能+消费”落地实施，在政策持续加持下，数字技术有效打破供需两端壁垒，深度挖掘内需市场潜力，持续优化大众消费体验，精准契合群众对美好生活的消费需求。

　　数字赋能最直观的价值，就是便民惠民，让繁琐的消费流程化繁为简、提质增效。以往规划一趟跨城出游，需要逐一比对车票、酒店、游玩攻略，耗时费力；如今，AI 文旅系统仅需输入个人出行偏好，就能一键生成专属出行方案，高效适配个性化需求。2026年上半年，全国营业性演出票房达304.08亿元，按照行业公认消费带动系数测算，整体可拉动住宿、餐饮、出行等综合消费两千亿元以上，人工智能打通了观演、出行、旅居全消费链条，持续释放市场增量。如今，景区预约、餐饮下单、文娱购票等日常服务均可线上完成，线上线下一体化消费模式早已深度融入百姓日常生活。

　　数字技术带来的变革，不止于优化消费体验，更从根源上重塑了市场供给逻辑。过去商家只能依靠客流统计、纸质问卷粗略研判消费需求，供需对接存在盲目性；如今，大数据能够精准捕捉大众细微、真实的消费偏好，让以往“看不见”的潜在需求变得清晰可感、可追溯。主流生活服务平台数据显示，中老年群体线上消费持续攀升，康养旅居、品质住宿等需求旺盛，曾经被市场低估的银发消费潜力得以充分释放。伴随“悦己消费”持续升温，商家主动摒弃千篇一律的标准化服务，深耕场景化、个性化消费体验，让供需匹配更加精准高效。

　　数字化发展始终坚守普惠底色，着力抹平不同群体的消费鸿沟。不少人认为智能消费是年轻人的专属，实则不然。各地社区常态化开设数字公益课堂，志愿者手把手指导老年人线上挂号、预约景区；各大生活服务平台专门上线长辈简约界面，支持一键预约家政、康养等上门服务。数字技术从未落下任何群体，沉浸式文博体验、短途定制游、居家便民服务等新业态蓬勃兴起，让各个年龄段的群众都能平等共享消费升级红利。

　　拥抱数字消费热潮，既要提速扩容，更要守牢发展底线。技术终究是发展载体，满足百姓美好生活向往才是最终落脚点。深耕数字沃野，既要持续拓展数智技术应用场景，培育更多服务消费新热点、新赛道；也要规范算法推送规则，严守个人信息安全底线，有效规避信息茧房、过度营销等行业乱象，让数字技术既有发展速度，更有民生温度。只要依托数字力量持续激活服务消费内生活力，不断丰富消费场景、畅通供需衔接，国内内需市场潜力就能持续释放，让百姓的日常生活愈发舒心丰盈、多姿多彩。（林伟）