好评中国|关切民心民意，办好群众“心头事”

　　树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，各地区各部门各单位认真落实“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，着力解决群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

　　群众的诉求在哪里，民生工作的着力点就在哪里。各地深入街巷院落、居民家中，面对面收集诉求，把老旧小区环境、物业管理、养老托育、出行安居等高频难题梳理成民生清单，对症下药、逐项破解，把资源精准投放到群众最需要的地方。因地制宜改造闲置边角地块，修建休闲步道、添置休闲座椅、栽种绿植花木，回应老百姓的日常期盼。针对老旧院落设施老化、管网破损、通行不便等共性问题，开展老旧小区提质攻坚行动，推动老旧小区实现环境、设施、服务全方位升级。各地常态化搭建民意收集渠道，线上依托居民微信群征集意见，线下设置说事点、议事亭，把居民反映的电梯加装、屋顶漏水、充电难、老年食堂等问题全部建档归类，分类制定解决方案。找准民生需求的落脚点，才能让惠民举措落到群众的心坎上。

　　树立和践行正确政绩观，各地坚持“新官敢理旧账”，解开群众心里的疙瘩。直面多年的不动产办证难题，推行证缴分离、容缺受理机制，让居民告别多年“无证房”的困扰，顺利拿到不动产权证书。针对开发主体灭失、住户缴税无门的老旧集资楼，创新实行“票税分离”，化解办证难题。建立历史遗留问题“归集、研判、办理、督查、回访”闭环机制，对每一件陈年难题实行一事一专班、一案一方案，挂牌督办、限期销号。很多安置小区、问题楼盘搁置多年的管网改造、产权办理、配套建设工作全面启动。各地各部门主动啃下历史遗留的硬骨头，解决了一件件民生小事，守住了政府的公信力，让群众真切感受到办事有回音、诉求有着落，心底的怨气变成了暖意。

　　解决急难愁盼，要着眼长远“治本”。健全民意诉求闭环处置机制，设置意见箱，线上线下同步收集群众诉求，形成完整流程，从源头减少矛盾积攒。建立民生问题动态项目库，把历史遗留问题化解成效纳入干部考核，确保整改成果能够长久保持。完善基层共建共治的治理体系，推行老旧小区分类治理模式，破解多方推诿的治理困局。各地在城市更新、小区改造过程中，全面落实全过程人民民主，实现改造完成之后有人管、管得好。筑牢事前防范的制度防线。各地规范老旧小区改造、物业管理、不动产登记等领域的办事流程，明确权责边界，用完善的制度把矛盾化解在萌芽阶段。让群众的诉求拥有稳定的表达渠道和解决路径，持续理顺民心、凝聚共识。

　　为民办实事需要久久为功的坚守。各地要始终把群众的安危冷暖放在首位，持续回应群众期盼，补齐民生短板，才能持续拉近党群干群距离，不断提升老百姓的获得感、幸福感、安全感，凝聚起共建共治共享的强大合力。（张闲语）