纵贯晋粤千里 护航烟火归途

　　7月1日，全国铁路暑运正式拉开帷幕，探亲流、务工流、学生流三路叠加，万千出行身影汇成流动中国的生动图景。太原客运段深圳车队值乘的K237/8次列车，往返太原至深圳东，横跨六省、全程2600余公里，一头连着三晋故土，一头对接粤港澳大湾区，承载着生计奔波与阖家团圆的双重期盼。面对盛夏高温、汛期多雨的双重考验，车队牢牢秉持“人民铁路为人民”宗旨，将规章标准嵌入乘务全流程，以严细实的作风筑牢安全根基，以暖心服务守护旅客千里出行路。

　　守规矩落标准，谨小慎微筑牢防线。超长普速列车途经地域广、气候严峻复杂、大件行李多、车厢人员密集、安全管控点多线长面广。深圳车队将“守规矩、落标准”贯穿暑运全过程，严格执行始发、途中、终到“三查”制度。乘务班组逐项检查车门锁闭状态、消防设施、配电设备、规整行李，杜绝坠落隐患；对违禁品查验、防火巡查、防洪预警执行刚性标准，不简化流程、不省略步骤。针对沿线多变天气和长大区间运行特点，车队细化应急预案，对防洪重点区段实行双人值乘瞭望，确保险情早发现、早处置。小到一次车厢巡视，大到突发情况处置，全部按规章操作、按标准落地，以谨小慎微的态度排查每一处微小隐患，为务工人员、探亲旅客、返乡学子撑起坚实的安全保护伞。

　　守初心优服务，标准之下尽显温情。严苛的作业标准没有冰冷的距离感，车队在严守规章制度的基础上，针对长途旅客群体特点优化暖心举措。乘务员主动帮务工人员提拿繁重行李，递上防暑药品和饮用水；为老年探亲旅客建立重点旅客台账，全程帮扶，到站提前对接车站完成交接；为放假返乡的学子普及乘车安全知识，缓解长途乘车的枯燥。针对暑期儿童旅客增多的情况，车班配备玩具和绘本，乘务员巡视中协助照看，让家长更安心。便民服务、定时消杀、动态清扫、严控温度等服务均按标准常态化落实，既守得住规矩底线，又接得住旅客需求，让漫长的晋粤旅途既有制度的严谨，又有人间烟火的温度。

　　强担当践使命，坚守岗位扛起责任。三十多个小时不间断的值乘，跨区域温差大、客流疏导压力大。车队党员带头践行“守规矩、落标准”的准则，带头落实各项作业流程，青年职工对标标准苦练业务，全员克服长途值乘疲惫，穿梭车厢疏导客流、处置诉求。当一车旅客奔赴团圆、奔赴生计之时，乘务人员以一丝不苟的态度完成每一项作业，用日复一日的标准坚守，诠释铁路人的责任担当。

　　钢轨连南北，初心护归途。一张张车票连接着梦想与家乡，车厢内流淌的温情正是“人民铁路为人民”的生动注脚。接下来的暑运时段，太原客运段深圳车队K237/8次列车将继续锚定“守规矩、落标准”的工作宗旨，一手抓安全规范不松懈，一手抓客运服务提质效，用心守护平安旅途，让飞驰的列车成为流动中国里最温暖的民生纽带。( 尚文杰 马冰雪)