78元一锅变78半斤,别把商业诚信“炖糊了”
说好的78元一锅,最后变成了78半斤?
近日,游客在丽江市古城区玖柒餐厅就餐时遭遇虚假宣传一事,经媒体报道后引发关注,相关话题两次登上微博全国热搜。6月1日,记者最新获悉,目前辖区市场监管部门已责令涉事门店整改,并罚款10000元。
有游客在丽江一家火锅店吃饭,店门口大招牌写着“腊排骨火锅78元/锅”,看着挺实惠吧?结果吃完一算账,老板说:不好意思,78元是半斤的价格,您这一锅,得按斤算。当地市场监管局介入调查,发现这家店确实没标清楚价格,属于误导消费者。最后责令整改、退了221元餐费,还罚了1万块钱。
这种套路,真不能惯着。商家玩的是什么?典型的“价格猫腻”。不是标错价,是故意不标清楚。门口广告写“一锅”,菜单里却把这道菜藏在别的分类下面,普通游客谁吃饭还带放大镜逐字核对?看到门口大招牌,自然以为就是78一锅。等你坐下吃完了,再跟你解释“规则”,这时候你吃都吃了,大多数人也只能认栽。
这种套路,说到底就是欺负游客“人生地不熟”。本地人可能知道这家店不老实,绕着走。但游客呢?来一次就走,被坑了也没时间跟他耗。商家算准了这一点,专门盯着外地人下手。今天坑一个,明天坑一个,只要每天都有新游客,就能一直割韭菜。
这种生意经,短视得可怕。道理很简单,丽江靠什么吃饭?靠雪山、古城,更靠口碑。一个游客被坑了,回去发个朋友圈、发条抖音,亲朋好友全知道了。一家店毁掉的不是自己那点生意,而是整座城市的信誉。一次糟糕的体验,可能让人再也不想来,还会劝身边的人也别来。
文旅这碗饭,端起来不容易,砸起来可太快了。那这事儿该怎么看?
首先,监管出手及时,该罚就罚,退钱加罚款,这态度值得肯定。但咱们也得想深一层,为什么这种套路屡禁不止?其次,消费者自己也得多个心眼。不是说要怀疑一切,而是遇到明显低于市场价的“优惠”,多问一嘴:“老板,这个78是一锅还是一斤?”问清楚了再点菜。最后,说给所有做景区生意的商家听:别耍小聪明。网络时代,好事不出门,坏事传千里。一个差评能毁掉你几年的口碑。老老实实标价,清清楚楚做生意,回头客多了,赚的是长久钱。靠套路,赚的是快钱,也是断头钱。
山水再美,也经不起“宰客”二字。守住诚信,才能守住旅游城市的招牌,也才能让每一趟旅行,都吃得放心、玩得舒心。(郭元鹏)
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