【好评中国】完善制度机制，办好群众“心头事”

　　树立和践行正确政绩观学习教育正在全党深入开展。各地区各部门各单位坚持开门问需、精准施策，办好群众的“心头事”，同时坚持“当下改”与“长久立”相结合，完善制度机制，更好造福于民。

　　把办好群众“心头事”当成学习教育的落脚点。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，各地坚持问题导向，全面梳理工作推进中的堵点难点、群众反映强烈的突出问题，实行销号式管理、闭环式处置。从深入开展服务企业、服务项目、服务园区和基层“三服务”专项行动，到聚焦新官不理旧账、急功近利、弄虚作假、盲目蛮干、违背群众意愿不切实际决策等突出问题，各地紧盯顽瘴痼疾开展专项整治，以整改实效倒逼工作流程再造、权责体系优化。各地把整改过程作为机制完善过程，从个案问题深挖共性根源，从零散处置总结治理规律，推动被动整改转为主动防范、临时处置转为常态管控，让各项工作运行更加规范有序。

　　政之所兴在顺民心。各地坚持敞开大门开展学习教育与实践治理，摒弃闭门造车、自我评判的狭隘思维，主动倾听民声、吸纳民智、接受民评。各地梳理涉及各领域的“旧账”问题，积极稳妥推进“旧账”化解。有的针对教育资源分散、学段衔接不畅的问题，采取紧密型办学模式，打通小初高学段，实现课程、考试、教研同步，让孩子们享受优质教育资源。有的通过座谈会、网络等渠道收集群众意见，将意见建议纳入查摆问题清单，逐项督促整改，构建为民服务体系，定期梳理汇总群众诉求，推动各类民生事项落地落实。以民生需求校准工作方向，在双向沟通、协同共治中拉近干群距离、化解基层矛盾，让治理工作贴合民心、顺应民意。

　　巩固学习教育成果，关键在制度规范。各地立足工作实际，全面开展文件、制度自查梳理，着力构建系统完备、务实管用、运行高效的制度体系。从构建“牵头单位+协同单位”联动模式，实现“进一次门、查多项事、一次到位”，从源头为企业减负，到出台巡查监管和违法查处工作机制，以清单形式厘清基层单位审批监管与执法边界，着力解决职能交叉和执法人员不足等问题，再到针对“用工难”问题，建立“点对点”就业帮扶送工机制，定期组织求职者乘车直通开发区企业。坚持制度建设服务民生大局，以严密完备、务实管用的制度体系，保障民生政策落地见效，实现治理提质、民生增效双向共赢。（张闲语）