五一铁路精准施策保畅通 暖心服务伴出行

　　五一假期，探亲访友、文旅出行需求集中释放，三晋大地迎来出行热潮，铁路客流持续攀升、屡创新高。面对客流激增带来的运输压力，中国铁路太原局集团有限公司提前部署、科学统筹、精准发力，以充足运力、精细管理、暖心服务筑牢出行保障防线，交出了一份安全有序、高效便捷的假日运输答卷。

　　未雨绸缪，科学调配运力筑牢出行根基。假期前夕，太原局集团精准研判客流走向，紧盯北京、西安、大同等跨省热门方向，以及省内平遥古城、忻州、运城等旅游重点区域，全面实施一日一图动态调整模式。通过增开临时列车、动车组重联运行、开行夜间高铁等方式，最大化释放运能，有效破解高峰时段运力紧张难题，满足旅客错峰出行、夜间出行需求，用充足运力撑起假日出行“大动脉”，让旅客走得了、走得顺。

　　精细管控，优化站内组织畅通出行脉络。针对车站客流密集、人员集中的特点，太原局集团聚焦重点枢纽站点，优化进出站、安检、验证、换乘流线，增开安检与实名核验通道，减少旅客排队等候时间。各车站增派工作人员加强客流疏导，完善客流预警机制，实时做好候车室、站台、出入口秩序维护，全力避免拥堵滞留。同时主动联动公交、出租车等地方交通，畅通路地接驳，打通出行“最后一公里”，实现旅客高效集散、无缝换乘。

　　温情护航，贴心服务提升旅途幸福质感。在保障运力的同时，太原局集团坚守服务初心，聚焦老幼病残孕等重点旅客，提供预约帮扶、全程引导、重点陪护等暖心服务，让特殊旅客出行无忧。车站列车工作人员坚守岗位、热情服务，及时答疑解惑、推送出行提示，平遥古城等特色车站结合地域文旅特色优化服务，既保障出行安全，又传递铁路温度。无数铁路职工坚守一线、默默奉献，用责任守护旅途平安，用服务温暖万千旅客。

　　客流激增考验担当，大客流下彰显作为。这个五一，太原局集团以周密部署、硬核运力、温情服务，扛住了客流高峰的压力，守护了万千旅客的出行路。一条条飞驰的列车，承载着团圆与奔赴；一次次精准施策，彰显着国企担当与为民初心。期待铁路部门持续优化服务、提升保障能力，为三晋百姓出行、区域文旅发展注入更强动力，让铁路出行更安心、更舒心、更暖心。（辛立）