【好评中国】用责任担当做好春节春运必答题

　　马年春节已到，在这个举国欢庆、万家团聚的时刻，各地各部门主动担当作为，扎实做好节日期间重点行业和领域安全防范、春运春节服务保障等工作。从春运保障，到安全生产和社会稳定，再到全面提升旅游服务质量，抓实抓细每一项工作，确保人民群众度过一个欢乐祥和的春节假期。

　　保障交通运输。春运是检验交通运输服务能力的一次大考，今年假期比往年长，春运期间的人员出行再创新高，对于各地各部门尤其是对于交通运输部门而言，管理和服务压力更大。各地各部门要根据人员出行与道路交通情况，统筹做好运力调配，加大重点地区、热点线路、高峰时段运力供给。近年来，自驾游成为了春节期间的主要出行方式之一。对此，各地各部门要优化便民惠民措施，加强充电、加油等服务保障，用心用情帮助解决实际困难。各地各部门也要加强灾害天气防范应对，预置铲冰除雪设施和应急抢险队伍，做好道路保通保畅工作，确保群众出行平安。

　　绷紧安全之弦。面对超大规模的人员出行，各地既要注重交通运输安全，也要抓实春节期间的生产安全。春节期间的烟花爆竹管理是一个重点，相关部门要强化重点行业和领域安全监管，做好烟花爆竹和危化品风险防范。春节期间的生产安全也是一个重中之重，各地各部门要高度重视工矿企业安全管理，严格管控危险作业，避免重特大安全生产事故发生。各地各部门要加强人员密集场所隐患排查，加强安全管理和消防设施维护。各地各部门也要妥善纾解社会矛盾，及时做好重点群体心理疏导和社会救助，强化社会面巡逻防控，做到风险隐患早发现、早化解。各地各部门要始终保持“时时放心不下”的责任感，用心用情关爱困难群众，细致周全保障特殊群体，巩固深化风险隐患摸排成果，加强矛盾纠纷化解工作。

　　规范旅游市场。近年来，更多的人选择出游过节，对此，各地各部门要增强主动服务意识，细化交通、餐饮、住宿、购物等全链条各环节配套服务，让八方游客乘兴而来、满意而归。要规范旅游市场秩序，加强联合执法，及时做好投诉处理，切实维护游客合法权益。要强化人流监测和疏导，加强现场秩序维护，确保大型活动安全有序开展。要构建起“政府监管、行业自律、社会监督、游客参与”的协同治理机制，为游客营造一个‌安全、诚信、有序、舒心‌的旅游环境。全面开展违法违规行为核查，对侵害游客权益、扰乱市场秩序的行为零容忍。采取明察与暗访相结合的方式，开展隐患排查整治和经营秩序监管，重点紧盯节日期间人流高峰时段，聚焦重点领域，严厉打击文旅市场各类违法违规行为。（张闲语）