汽车托运点亮春运品质出行

　　近日，一趟汽车专列从乌鲁木齐三坪站铁路货场驶出，开往重庆团结村站，不少新疆自驾旅客率先体验“为爱车买张火车票”的贴心服务。这是铁路部门2026年春运推出的又一创新举措，与30分钟内免费退票、老年旅客电话订票、“雪具便利行”等便民服务一同，打造出“人乘高铁走，车坐火车跑”的出行新场景，让春运从过去的“负重迁徙”，一步步迈向更有质感的“品质出行”。

　　轻装上阵，让旅途告别“人在囧途”。春运的变迁，折射着中国交通的飞速发展。曾几何时，春运意味着拥挤的车厢、漫长的排队、沉重的行囊，“走得了”就是最大心愿。如今，高铁四通八达，车站整洁明亮，刷脸进站快捷高效，动车组平稳舒适，出行体验早已焕然一新。从“八纵八横”高铁网不断完善，到12306售票系统高效运转，强大的铁路运力与科技支撑，让“说走就走”从奢望变成现实。当出行不再艰难奔波，春运便褪去了“苦旅”标签，多了几分从容与惬意。

　　车随铁流，破解自驾返乡“成本困局”。春节自驾返乡，是很多家庭的选择，却也伴随着油费高、过路费贵、长途驾驶疲惫、雨雪天气拥堵等难题。汽车托运服务的推出，精准击中这一出行痛点。旅客线上即可办理托运，实现“人车分运、同步抵达”，返乡路从“一路奔波”变成“轻松出行”。对个人而言，既省钱省力，又更安全舒适；对社会来说，有效分流公路客流，缓解交通压力，更加绿色低碳；对铁路来讲，则盘活了运力资源，拓宽了服务边界，让春运出行从“单选题”变成“多选题”。

　　软硬兼修，推动“走得了”向“走得好”跃升。春运服务的升级，既靠硬件打底，也靠软件暖心。硬件上，高铁网络越织越密，运力持续提升，“一票难求”正在成为历史；软件上，服务举措更细更暖：误购退票缓冲期，帮旅客减少损失；老年订票专线，助力跨越数字鸿沟；“雪具便利行”、宠物托运、静音车厢等贴心服务，满足多样化、个性化需求。一个个务实举措，一次次细节优化，共同织就了有力度、有温度的春运服务网。

　　小小汽车专列，看似是运输方式的创新，实则是铁路服务理念的升级。从“保障运力”到“创造体验”，从“运送旅客”到“服务出行”。新的一年，期待铁路部门继续聚焦群众需求，以科技赋能、以人文暖心，推出更多便民利民新举措，在每一次团圆路上，书写更温暖、更精彩的出行篇章。（王云飞）