97声“谢谢”，听见铁路最暖的温度

　　近日，一段视障女大学生独自乘高铁回家的视频刷屏网络。视频中，她一路说了97次“谢谢”，而网友则被这趟“看不见”的旅程“看哭了”。这并非简单的感动，而是对铁路运输服务从“硬实力”到“软实力”升级的一次生动诠释。

　　“看不见”的风景，看得见的守护。 对于视障人士而言，高铁站内复杂的换乘路线、拥挤的人流，都是巨大的挑战。然而，在这段视频中，从进站引导、安检协助，到站台接送、车厢安置，铁路工作人员无缝衔接的接力服务，构建了一条“无障碍”的绿色通道。这97声“谢谢”，是对铁路“以人为本”服务理念最真诚的回馈，也折射出铁路运输在保障特殊群体出行权利上的责任担当。

　　“软实力”是铁路运输的“硬支撑”。 高铁的飞速发展，不仅体现在时速350公里的风驰电掣，更体现在对每一位旅客的温情守护。当冰冷的铁轨与温暖的关怀相结合，铁路运输便不再是单纯的位移工具，而成为了传递社会文明与温度的载体。这种“软实力”的提升，是铁路运输高质量发展的核心内涵，也是其赢得社会口碑的关键所在。

　　一路温暖，一路同行。 这趟特殊的旅程，让我们看到了铁路运输在细节服务上的进步。它告诉我们，真正的强大，不仅在于能跑多快，更在于能照顾到多“慢”的人。当铁路运输能够为每一位旅客，无论健全与否，都提供安全、便捷、舒适的出行体验时，它才真正实现了其作为国家交通大动脉的价值。（赵雁 赵文清）