5.4亿人次流动背后的温情答卷

　　当春运的号角吹响，一场跨越山河的“大迁徙”如期而至。2026年铁路春运自2月2日启幕，预计40天发送旅客5.4亿人次。从1979年铁路春运发送量首破1亿人次，到2026年全国跨区域人员流动量预计达90亿人次，四十五载春运之变，既是中国社会经济沧桑巨变的缩影，更彰显着“人民铁路为人民”的初心。

　　服务迭代升级，让回家路更显智慧从容。曾几何时，“一票难求”是春运的无奈标签。如今，铁路12306精准破解购票痛点：误购车票限时免费退、候补购票扩容至60个车次、在线选铺覆盖更广，大幅提升出行体验。针对不同群体，定制化服务暖心上线：为应届毕业生新增优惠票次助力求职，为务工人员开通预约专窗，为老年旅客保留电话订票专线并手把手指导智能设备，让“数字鸿沟”化作便民坦途。

　　网络纵横延伸，让诗与远方触手可及。从“四纵四横”到“八纵八横”，高铁网打破时空壁垒，新线投运让更多城市迈入“高铁朋友圈”。穿行山乡的公益性“慢火车”从未缺席，低廉票价守护着沿线群众的出行刚需；“环西部火车游”“冰雪旅游专列”持续火爆，让旅客在旅途饱览山河壮美。这张兼顾效率与公平的钢铁网络，既载着大凉山的孩子走出大山求学，也载着都市游客奔赴远方，让“人享其行”照进现实。

　　体验持续优化，让出行途中更具品质温度。春运服务正从“走得了”向“走得好”转型：“静音车厢”拓展至超8000列动车组，为旅客营造宁静空间；铁路畅行码全覆盖，车次查询、服务预约一键通达；120个车站实现便捷换乘，中转时间平均缩短30分钟。互联网订餐站点增至91个，热乎饭菜送上列车；高铁宠物托运、“雪具便利行”等试点服务落地，精准解决旅客个性化需求，彰显以人为本的服务底色。

　　保障坚实有力，让经济动脉涌动蓬勃活力。铁路部门统筹客货运输，在保障旅客出行的同时，为电煤、粮食等重点物资开启“绿色通道”，确保千家万户温暖过冬、田间地头不误农时。中欧班列、西部陆海新通道班列“两翼齐飞”，满载机电产品、新能源设备驰骋亚欧大陆，为国际产业链供应链稳定注入动能。

　　人情重怀土，飞鸟思故乡。这场全球最大规模的人口流动，流动的是团圆期盼，奔腾的是发展活力。从“走得了”到“走得好”，春运答卷的每一笔，都书写着铁路人的坚守与担当。在中国广袤大地上，钢轨越铺越远，回家的路越来越暖，美好的未来正阔步走来。（雷延显）