【地评线】飞天网评：主动作为，为银发旅游注入新动能

　　当前，我国已进入老龄化社会。随着经济社会的发展，老年人更加注重生活质量，不少人对休闲旅游等有着强烈的需求。据中国旅游研究院测算，“十四五”末，我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将逾1亿人。从银发旅游列车驶向大江南北，到景区从线上线下发力提供适老化服务，再到旅居产品不断升级满足个性化需求，各地更加注重优化老年游客体验。

　　在交通出行中增强便捷感。近年来，铁路网越织越密，串联起丰富的文旅资源，为老年人旅行提供了方便。各地结合实际推出面向老年人群体的银发旅游列车，并且高铁车次多、客流量大、途经景点多，为老年游客提供了更好的出行方式与条件。针对老年人不擅长查线路、做攻略，步行速度相对较慢等特点，银发旅游列车采取一价全包的模式，包含交通、食宿及大部分景点门票等费用。从线路设置，到健康服务，再到设施配置等，都更加注重适老化。列车上提供健康宣传和咨询服务，配备医药箱，包括速效救心丸、血压计等药品和医疗仪器。同时，调整通道门槛坡度，确保平稳通行；在卫生间、淋浴间等处增设扶手、坐便器，采用防滑地面；增设专门医疗区，配备基础医疗设备，这些温馨举措为银发游客创造安全、便捷、舒适的乘车环境。各地各部门要主动作为，为老年游客出行提供便捷，让更多老年人能够舒心出行。

　　在景区设置上增强舒适感。为了迎接老年游客这波人流量，需要各地景区从设施设备上进行提档升级。针对老年游客的“寻路焦虑”，一些景区在线下设置导览图和路标，并利用多媒体屏和音响广播实时发布景区信息；线上，在智慧旅游平台上推出实景地图，游客点击屏幕，就能查看自己的位置和周边设施。针对老年游客在吃住行等方面的特点，各地将景区吃住行游购娱等要素都整合到智慧旅游平台，为老年人提供了方便。针对老年游客健康等方面的特殊需求，各地景区积极组织志愿者帮助老年游客解决出游问题。如果有老人走散，系统能通过衣着特征快速锁定；物品遗失后，可智能识别、快速回溯的监控轨迹；景区还增加报警呼叫、AED等设施。景区实施非遗资源数字再现工程，深受老年游客喜爱。未来，各地景区要继续优化服务，让老年人游览古城更加从容。

　　旅居产品上增强需求感。安全、舒适是老年旅游者的共性需求。面向老年人的旅居产品中，住所通常实施了适老化改造，安装电梯是标配，浴室里的沐浴凳、马桶旁的扶手等设施也十分贴心；餐品则会注意清淡、好消化。面对银发旅居的新发展，从业者主动提升服务能力。各地不断延长服务链。在老年人出行前就给他们发送“出游笔记”，方便了解目的地、熟悉行程，减少“出行焦虑”。为满足大家的个性化需求，不少旅居管家还慢慢成为具备讲解、摄影、修图等技能的多面手。各地积极建设康养综合体，开发特色旅游线路，组织体育惠民活动，赢得许多旅居老年游客的点赞。要服务好旅居的银发游客，各地还需进一步完善旅游医疗救助体系和旅游保险机制，增加人文关怀。通过提高旅居产品品质，吸引更多老年游客出行。（张闲语）