好评中国|定制化出行服务，激活城市消费全新赛道

　　从公交到火车再到飞机，一场以“按需定制”为核心的出行服务正在悄然展开。

　　大众交通跳出标准化，个性化服务迎来转型拐点。如今，从地面公交到轨道列车，再到空中航线，交通运输行业把“按需定制”摆在服务升级的首要位置。西安率先布局定制公交业务，拆分出多个细分服务场景，专门对接上班族、在校学生以及出游市民。针对学生群体，规划点对点的家校直达班车，省去中途多次换乘的麻烦；面对短途旅游人群，开通直达热门景区的专线班车，精准承接节假日短途客流。不难看出，公共交通已经不再只把运力放在常规客流上，主动挖掘小众需求，让公共运力灵活匹配市民生活，正是这场交通变革最直观的起点。

　　细分人群精准对接，交通供给锚定多元消费需求。出行需求背后，连着衣食住行各类消费市场。市场需求不断分层，倒逼交通服务做出精细化调整，交通部门开始主动研究不同群体的消费习惯，量身打造出行产品。当下，中老年出游需求持续走高，也就是常说的银发经济，铁路部门专门打造适配老年人出行节奏的旅游专列。银发专列放慢行程节奏，兼顾旅途舒适度，完美契合中老年游客慢游休闲的出游偏好，推出旅游包机这种“空中专车”。包机服务，面向旅行团和结伴出行的游客，省去航线中转的繁琐流程。地面、铁路、航空三方同步做出改变，让交通服务牢牢接住多层次的文旅消费需求。

　　交通场景深度融合文旅，出行线路变身消费纽带。现如今，交通与文旅场景紧紧捆绑在一起，一条定制线路，就是一条串联消费场景的纽带。西安的旅游定制公交，一端连着居民区，另一端直达风景名胜区，车辆打通了市民家门口到旅游目的地的通道，直接降低短途出游的出行门槛，间接带动景区门票、餐饮、土特产等一系列消费。银发旅游专列更是把旅途本身变成旅行体验，旅客坐上列车奔赴远方，沿途观光、落地游玩一气呵成，整条线路带动沿线城市的住宿、休闲产业稳步回暖。可以说，定制化线路早已超越单纯的客运价值，把出行旅程和旅游消费串联成完整链条，让交通运输成为撬动文旅市场增长的重要抓手。

　　深耕个性化服务，定制出行打开内需增长新空间。从地面公交一直延伸到民航航线，一整套定制化出行体系逐步成型，拉动城市内需的全新突破口。在消费复苏的大环境下，大众消费早已告别千篇一律的模式，个性化体验才是市场新风口。公共交通主动放下固有的运营思维，主动挖掘小众需求，用定制线路盘活闲置运力，既提升了公共资源的利用效率，又持续释放居民出游消费潜力。城市想要持续激发消费活力，持续打通出行环节的堵点。当交通服务持续聚焦群众差异化出行愿望，不断打磨“私人订制”式客运产品，就能持续为城市文旅、休闲消费引流。

　　客运转型升级，撬动文旅消费增量。一条条量身打造的出行线路，持续打通消费上下游，为稳定内需、激活城市经济活力开辟出一条前景广阔的新赛道。（苗瑞祥）