一季度铁路客运亮眼答卷：以实干实绩书写为民惠民新篇章

　　一季度，全国铁路累计发送旅客11.33亿人次，同比增长5.5%，在运输安全平稳有序的前提下，实现了运量稳步增长、服务持续升级、融合深度拓展。这份沉甸甸的成绩单，既是铁路部门锚定高质量发展目标奋勇拼搏的成果，更是坚持以人民为中心、树立和践行正确政绩观的生动实践，为经济社会发展注入了强劲动能。

　　客运量的稳步攀升，折射出经济复苏的强劲活力，更彰显铁路运输保障的硬核实力。一季度涵盖元旦、春运等关键出行节点，叠加春季踏青、务工返岗、学生返校等多重客流叠加，运输组织压力巨大。铁路部门统筹高铁与普速运力资源，科学研判客流走势，动态优化列车开行方案，全国铁路日均开行旅客列车12072列，同比增长7.1%。通过增开临客、动车组重联、普速列车加挂等举措，精准扩充高峰时段运力，最大限度破解旅客出行难题。11.33亿人次的出行背后，是千万铁路职工坚守岗位、昼夜奋战的责任担当，是铁路路网高效运转、统筹协调的能力体现，更是铁路以实干实绩护航民生出行、服务发展大局的坚定承诺。

　　服务提质暖心惠民，让出行更有温度，彰显以人民为中心的价值追求。铁路始终聚焦旅客出行急难愁盼，推出一系列便民利民举措，把服务做到群众心坎上。针对高校毕业生出行需求，新增2次单程学生优惠票；关爱老年群体，12306开通电话订票服务；优化退票规则，实行误购车票限时免费退票；拓展“静音车厢”至超8000列动车，升级高铁宠物托运，覆盖111座车站的“轻装行”服务、部分列车“雪具便利行”等创新举措，精准满足多样化、个性化出行需求。从基础保障到品质提升，从普惠服务到精准供给，铁路用一个个暖心细节、一项项务实举措，让旅客出行体验更美好，也让为民政绩更具温度、更显成色。

　　铁旅深度融合赋能消费升级，以交通活力激活发展潜力。一季度正值春季出游旺季，铁路紧跟文旅消费复苏趋势，开行627列旅游专列，打造冰雪游、红色游、康养游等特色产品，串联沿线文旅资源，有力带动旅游经济、银发经济、冰雪经济蓬勃发展。同时，聚焦节庆、展会、赛事等新兴客流，定制“歌迷专列”等主题列车，培育消费新业态、新热点。在跨境运输方面，广深港高铁、中老铁路跨境旅客发送量分别同比增长17.7%、31.6%，国际旅客列车安全顺畅开行，不仅便利了跨境人员往来，更促进了经贸文化交流，服务国家高水平对外开放战略。铁路以交通为纽带，打通资源流通壁垒，激活区域发展动能，实现了运输效益与社会效益的双丰收。

　　安全是铁路的生命线，也是一切工作的底线。一季度铁路运输始终保持安全平稳有序，为亿万旅客出行筑牢安全屏障。铁路部门坚守安全发展理念，从严落实各项安全管控措施，强化设备检修、应急保障、现场管理，确保运输组织安全可控。正是守住了安全底线，才能保障庞大客流有序运输，才能让便民服务落地见效，才能让铁旅融合释放活力，以稳扎稳打的实干作风，树立起经得起历史和人民检验的政绩。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。当前，五一、端午假期运输保障工作已提上日程，铁路部门将持续关注客流变化，不断优化客运产品供给，提升服务品质。相信在正确政绩观的引领下，铁路将继续坚守为民初心、勇担使命责任，以更安全的运输、更优质的服务、更高效的供给，护航人民群众美好出行，为推动经济社会高质量发展贡献更大铁路力量。