张掖|以精微之笔书写城市治理的现代答卷

　　城市文明的进步，从来不是宏大叙事的简单铺陈，而是藏在街巷烟火、为民服务中的细微改变。高台县以“于细微处见精神”的治理智慧，从群众感受最真切的“小事”入手，用精细化、人性化的治理举措破解城市顽疾，让文明不仅成为城市的“面子”，更成为群众舒心生活的“里子”。

　　城市门户的形象蜕变，是高台文明治理的生动注脚。车站作为城市对外展示的“第一窗口”，其秩序与温度直接影响着旅客对城市的初始印象。曾几何时，高台南站因出租车抢客、无序揽客等乱象，让不少初到高台的旅客直呼“体验不佳”，也成为影响城市形象的突出短板。面对这一群众反映强烈的问题，高台县没有采取表面化、运动式整治，而是将其纳入文明城市创建的重点攻坚任务，由交管部门牵头，通过实地走访调研、广泛征求旅客和司机意见，推出“疏堵结合、精细管理”的系统性解决方案。一方面，科学规划候客区域，设置清晰引导标识，划分专属接客通道，从硬件设施上杜绝无序争抢的空间；另一方面，建立出租车司机信用管理档案，将载客秩序、服务态度、投诉处理等纳入常态化考核，考核结果与运营资格直接挂钩，从制度层面强化司机的文明服务意识。如今，走进高台南站，出租车整齐列队、司机微笑候客，往日的喧闹争抢已然不见，取而代之的是井然有序的接站场景。旅客刘学峰说：“瞬间对这座小城多出些许好感”，出租车司机李春“秩序好了，我们也觉得脸上有光”的自豪感，正是这场治理最真实的成效反馈——当城市窗口少了功利浮躁，多了文明礼让，城市的温度便会直抵人心。

　　市井街巷的烟火与文明共生，彰显着治理的民生温度，也是检验治理水平的“试金石”。位于高台县汉唐街的早市，承载着当地群众的日常采购需求。但在过去，由于缺乏规范管理，部分商贩占道经营、随意丢弃垃圾，导致高峰时段人车混行、交通拥堵，存在安全隐患，周边居民颇有怨言。城管部门转变“驱赶式”“一刀切”的传统管理思路，坚持“服务为先、管理跟进、执法保障”的人性化理念。通过多方协调，在中医院西侧路段科学划定79个固定摊位，为商贩提供稳定的经营空间，让“游商”变“坐商”；同时，定期开展卫生巡查，引导商贩做好摊位周边保洁，及时清理垃圾，让环境整洁成为早市的“标配”。如今的汉唐街早市，摊位整齐排列、道路干净通畅，“烟火气”与“文明风”相得益彰。蔬菜摊主王维国感慨：“以前摆摊像‘打游击’，现在有了固定摊位，环境整洁了，顾客愿意多停留，生意确实更好了”。

　　城市治理的本质，是对民生需求的精准回应。高台县的文明建设实践，没有追求“大而全”的政绩工程，而是聚焦群众日常出行、购物等具体场景，把“群众满意”作为检验工作的标尺。从车站秩序的规范到早市环境的优化，看似都是“鸡毛蒜皮”的小事，却件件关乎群众体验、关乎城市形象。这种“小题大做”的治理态度，正是以人民为中心发展思想的生动体现——城市文明的高度，从来都取决于对民生“小事”的重视程度。

　　新时代的城市文明建设，需要宏大的愿景引领，更需要精微的实践落地。高台县用一次次精准施策、一项项务实举措，证明文明城市不是“管”出来的，而是“服务”出来的；不是“建”出来的，而是“用心”绘就的。这份“高台实践”启示我们：唯有把治理的触角延伸到每个细微角落，把服务的温度传递到群众心坎上，才能让文明真正扎根生长，让城市成为人人向往的幸福家园。（金张掖时评）