擦亮民生治理底色

　　北京市人社局近期宣布面向外卖员、网约车司机等新就业形态劳动者群体，在全市范围内全面推行职业伤害“小伤快赔”，将“小伤”医疗费报销全程线上办理，材料从10项压缩至5项，待遇发放频次由每月3次优化至每日1次。

　　“十五五”规划建议提出，“扩大失业、工伤保险覆盖面，建立健全职业伤害保障制度”。目前，职业伤害保障试点已经从7个省份扩展至17个省份，覆盖超过2000万新就业形态劳动者，实现了制度层面的“应保尽保”。然而，制度层面的突破并不意味着实践层面的完全兑现。传统理赔模式下，劳动者需要在工作时间段内多次往返办事大厅、准备繁杂材料、等待漫长审核，使得不少新就业形态劳动者面对“小伤小病”时，往往因时间成本“望而却步”。

　　新就业形态劳动者“时间即收入”的工作特性，凸显了理赔流程与其工作节奏相匹配的现实必要性。传统公共服务往往按照“大而全”的逻辑设计覆盖所有情况的服务流程，追求标准化和规范性，“小伤快赔”则是把复杂的社保体系拆解成具体场景，针对“小额、高频、急需”的特定需求设计“定制化”服务通道，服务逻辑从“按规定办”向“按需求办”转型。材料精简至5项、全程线上提交、待遇发放从“按月”提速至“按日”等，看似技术性的调整，恰恰精准回应了群众需求痛点。当理赔周期从“论月计”压缩至“论日计”，惠民政策的温度才真正传递到了最需要的人手中。

　　从更宽广的视野来看，“快”不应仅是“小伤快赔”的标签，更应该成为民生治理的鲜明底色。群众的急难愁盼等不起、拖不得，政务服务的每一次提速，都是对“以人民为中心”理念的具体践行。只有真正聚焦群众的具体需求，才能在民生保障这条赛道上行稳致远。“小伤快赔”的场景化服务模式，为更多民生领域改革提供了可参考的样本。未来，我们或许会看到更多这样的创新，针对老年人的“养老金快领”、针对学生的“助学金速达”……乐见未来更多像“小伤快赔”这样的治理创新举措持续涌现，让数字技术真正服务于效率提升、让社会各方形成治理合力，让8400万新就业形态劳动者乃至更广泛的群众，在高质量发展中拥有更多获得感、幸福感、安全感。（刘继为）