外卖平台1分钟=42秒,时间都去哪儿了?
一分钟有多长?这个近乎幼稚的问题,成了某平台骑手们必须面对的真实困境:APP里的1分钟走完,现实世界的钟表才过去42秒。那凭空消失的18秒,去了哪儿?
18秒,对你来说,可能只是走了一会神;对我来讲,或许就是打了两个哈欠;对平台而言,可能意味着又多滚动了一单。但对穿梭在大街小巷的骑手而言,是电门必须拧到底的飞奔,是为避免超时不得不逆行的冲刺,是为多挣一份钱的不顾一切。这18秒,对他们,不只是数字,是肩上的重担和一家老小的生计。
外卖、快递讲求一个“快”字,用户点餐时盼着早点吃上、购物希望早点送达,平台想提升体验、留住流量,自然希望配送高效。这本身可以理解。但效率的边界在哪里?一边把计时悄悄调快近三成,让骑手在不知不觉中跑进一个被压缩的时间表;一边又喊着“不扣超时费”“放宽时限”,营造宽容形象。这般藏着掖着的算计,岂止是不厚道?本质上是用技术手段变相压榨,把骑手的生存空间越挤越窄。
这被偷走的18秒,代价是具体的。骑手们为了追上被压缩的时间,不得不闯黄灯、挤车缝,在逆行的边缘试探。这不只是个人的冒险,更是把风险甩给了路上的每一个人。而根本的伤害,在于它蛀空了平台经济赖以运行的基石:公平。我们不得不问,一分钟究竟等于60秒,还是等于平台定义的42秒?
如何将这被偷换的一分钟,还原回它应有的长度?这需要双管齐下。一是需要提供一把“时间公平秤”。当骑手对计时产生质疑时,能否有一个像菜市场公平秤那样的第三方计时工具?让时间的计算,不再是平台的“一家之言”。二则需要监管部门以电动车新国标为基准,重新核算合理的配送时间。新国标明确规定,时速不得超过15公里。这理当成为行业确定配送时限的硬杠杠,在保障骑手安全的同时,满足人们对配送及时性的合理要求。对于那些为“赶效率”而任意调整时间的平台,必须真罚、重罚。只有这样,最严国标才不会沦为纸上谈兵,才能真正成为骑手的“安全防护服”。
我们计较这18秒,不是不要效率。社会需要快捷的配送,高效的服务,企业也需要合理的管理。但一切的底线,更需要公平与透明,和对劳动者安全与尊严的尊重。
一分钟应该多长?答案毋庸置疑:60秒!校准它,让每一分钟都货真价实,这是对劳动者的基本尊重;守护它,就是守护我们每一个人安然生活的权利。这,或许正是我们为这18秒较真的全部意义。(高家千)
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