铲除针对长辈的“数字霸凌”需下“双线功夫”

　　87岁的李磊明，是个“急”性子的老人。这份“急”，是被精准“训练”出来的。每次在手机上点开资讯类软件，最先跳出来的不是他想看的内容，而是霸占整个屏幕的广告。他只能用不太灵活的手指，颤巍巍地一次次点向那个总也点不准的“跳过”按钮。在频繁的操作下，购物链接、应用下载的弹窗越弹越多。作为李磊明的外孙女，路晓北每次听到外公在电话那头着急地念叨“找不到想看的页面”时，都会感到十分揪心，“这已经是给每个软件调节过‘长辈模式’的结果了”。

　　87岁的李磊明在手机上与弹窗广告反复“搏斗”的场景，道出了许多老年人的数字困境：本应简化操作的“长辈模式”里，广告弹窗依然霸屏，诱导链接层出不穷，让不熟悉智能设备的老人备感焦虑。这种看似“技术问题”的现象，实则暗藏对老年人的“数字霸凌”——以复杂操作、诱导设计人为制造障碍，不仅影响生活体验，更可能导致权益受损。要破解这一困局，需线上线下协同发力，真正让适老化从“形式”走向“实质”。

　　线上，让“长辈模式”回归适老本质。当前，不少App的“长辈模式”沦为“面子工程”：仅放大字体、简化界面，却保留了核心盈利模式的广告弹窗与诱导链接。某购物软件的“长辈模式”中，“刷视频赚钱”“领水果”等营销内容密集推送，甚至夹杂保健品虚假宣传；一些资讯类软件的“跳过”按钮设计隐蔽，老人稍不注意就误点下载——这些设计本质上是将老年人视为“流量韭菜”。真正的适老化改革，必须从老年人的真实需求出发重构设计逻辑。技术层面要实现“减法”：彻底屏蔽弹窗广告、诱导链接，在支付、转账等敏感操作中增加生物识别或亲属协同验证，用“大字、高对比度、语音播报”降低认知门槛；功能层面要做“加法”：保留多支付方式切换、路线查询等实用功能，支持语音输入、手写等符合老人习惯的交互方式，避免将“适老”等同于“功能阉割”。监管部门更需明确标准，对敷衍了事的企业强化惩戒，让“长辈模式”不再是应付检查的摆设。

　　线下，为跨越“数字鸿沟”搭好阶梯。技术优化之外，老年人的数字融入更需要社会支持的“缓冲带”。一些地方探索的“数字助力”志愿服务队、老年大学的智能手机课程，正是通过“一对一”教学帮老人消除恐惧；而在社区保留实体服务窗口、在“15分钟生活圈”里维持菜市场、药店等线下场景，则为老年人提供了“慢适应”的空间，不是所有服务都必须“数字化”，保留选择的权利本身就是一种尊重。年轻人耐心教老人设置拦截广告、识别诈骗链接，甚至为老人的手机提前做好“适老配置”。这种陪伴式引导，比单纯的技术升级更能让老人感受到数字时代的温度。

　　老年人遭遇的“数字霸凌”，本质上反映了技术发展中的人文缺失——当数字经济高歌猛进时，部分企业忘记了“技术向善”的底线，将效率与利益置于人性关怀之上。破解这一问题，不仅需要技术与服务的优化，更需要全社会建立“共情意识”，尊重他们“慢慢来”的权利。数字时代的文明在于能否让每个群体都共享便利。数字时代，长辈模式，应该被重视，解决真问题；不能让老年人遭遇“数字霸凌”，应让老年人享受更好的数字福利。老年人不仅需要“看得清”，更需要“看得懂”“看得好”，技术与服务，社会与家庭，人性关怀，都不能能少。（殷建光）