广铁用行动筑牢暴雨中的平安防线

　　近日，广东持续强降雨，导致京广铁路广东段部分普速列车停运折返，韶关东、英德等普铁站数万旅客滞留。危急时刻，一场与时间赛跑的“普铁转高铁”大转运在粤北大地展开。作为关键的接收枢纽，高铁韶关站和英德西站承担关键转运任务。8月5日，仅6小时，两站成功接收并转运来自普铁站的滞留旅客12952人。整个强降雨期间，广铁累计安全转运旅客32715人，受影响线路于8月7日全面恢复运行。

　　这场高效安全的万人转运，是实打实行动力的体现。险情就是命令！广铁集团第一时间启动应急预案，果断停运、折返风险区段普速列车，确保安全底线。同步激活“普转高”转运机制，目标直指：将滞留普铁站的旅客安全接驳至高铁站，通过高铁网络快速疏运至目的地。

　　转运万名来自普铁站的滞留旅客，分秒必争，关键在于组织有序的接驳与换乘。高铁站与普铁站紧密协同，精准掌握需转运的旅客人数和去向，确保“从普铁站到高铁站”的无缝衔接。以高铁站韶关站、英德西站为例，在车站现场，采用分区候车、分批进站、专人带队引导，秩序井然。免检通道和专用候车区的设置大幅提升了通行效率。运力保障方面，广铁集团累计增开高铁专列20列，并灵活利用图定车空闲座位。韶关、英德西站科学安排上车人数，精准控制每趟车的到达时间、停靠站台和载客量。尤为暖心的是对老人、小孩、病人、孕妇等重点旅客的关怀，开辟绿色通道，提供“一对一”帮扶，让服务充满温度。

　　这场硬仗的胜利，离不开多方力量的紧密协作。地方政府、公安民警等力量在普铁站和高铁站两端高效协作。在普铁站端，地方政府迅速调集公交运力，将滞留旅客点对点接驳至高铁站。在高铁站端，各方力量集结，共同维持秩序、疏导人流。车站内部全员上阵，党员突击队、放弃休班的职工、青年志愿者主动请战。许多工作人员嗓子喊哑、衣服被汗水雨水湿透，却无人退缩。正是这种“众人拾柴火焰高”的强大合力，确保了转运过程的顺畅高效。

　　除了核心的转运工作，细致的服务保障也同步到位。车站优化了退改签流程，通过广播、显示屏、短信等多种渠道及时发布列车动态信息，保障站内食品和饮用水充足供应。站台加强引导，防止旅客误乘、漏乘，保洁人员随时清扫保持环境整洁。工作人员耐心解答旅客疑问，安抚焦躁情绪，努力将暴雨带来的不便降到最低。

　　这场暴雨中的数万人安全转运，是对铁路应急能力、组织水平和服务宗旨的一次实战检验。成功源于预案启动快、科学组织细、路地协作紧、服务保障实，更源于一线铁路职工在风雨中用行动诠释的“人民铁路为人民”的担当。当列车重新奔驰在恢复的线路上，广铁集团及相关部门用实打实的行动证明：关键时刻，他们靠得住，顶得上，真正守护了万千旅客的平安归途。（游秋婷）