秉持“三心” 让为民服务见行见效

　　为民服务是检验党员干部宗旨意识的“试金石”，是衡量工作成效的“标尺杆”。新时代党员干部要始终把人民放在心中最高位置，以真心察民情、用匠心解难题、持恒心办实事，让为民服务既有力度更有温度，真正把工作做到群众心坎上，让为民服务的成色更足、底色更亮。

　　用真心下沉一线，在“面对面”中读懂民心所向。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。掌握真实民情不能靠“二手材料”，必须走出办公室、走进群众中。要建立常态化走访机制，不打招呼、不要陪同，直接到困难多、意见大的地方去，在菜市场听商贩吆喝、在公交站听乘客抱怨、在小区广场听居民闲聊，从只言片语中捕捉民生痛点。要练就“望闻问切”基本功，既看群众衣食住行的“表面文章”，更察精神文化需求的“深层脉络”，真正把准群众需求的脉搏。完善民情日记制度，对群众反映的问题分类建档、动态更新，形成立体化的民情数据库。

　　以匠心破解难题，在“实打实“中纾解民生痛点。为民服务重在解决实际问题，贵在精准施策。要建立问题分级处置机制，对群众反映的急事即知即办，难事合力攻坚，大事统筹推进。创新“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”服务模式，确保每个诉求都有回应、每项建议都有反馈。针对老旧小区改造、停车难等共性难题，组建党员攻坚专班，通过“一事一议”“一题一策”实现靶向治疗。健全跟踪问效制度，对已解决的问题开展“回头看”，防止问题反弹回潮，确保解决一个、巩固一个。

　　持恒心办好实事，在“心贴心”中增进民生福祉。为民服务不是一阵风，而要成为常态化的自觉行动。要制定民生实事清单，明确责任人和完成时限，通过季度公示、年度评议接受群众监督。建立党员志愿服务长效机制，组织有专长的党员成立水电维修、医疗咨询等特色服务队，提供常态化便民服务。完善群众满意度评价体系，把评判权交给群众，用群众笑脸检验工作成效。注重培育“党员中心户”，发挥示范带动作用，形成“党员带头、群众参与”的共建共享格局。

　　为民服务永远在路上。党员干部要始终怀着赤子之心，把群众的小事当作自己的大事来办，把群众的难事当作自己的家事来解，用“时时放心不下”的责任感换取群众“事事放心得下”的幸福感。（夏海波）