0.3元15秒，景区卫生间洗手费吃相太难看

　　“扫码出水，0.3元15秒。”近日，一段关于辽宁葫芦岛银泰水星海洋乐园公共卫生间洗手池收费的视频在网络引发热议。视频中显示，有游客在辽宁葫芦岛一海洋乐园被收“洗手费”。该景区的公共卫生间洗手池需要扫码使用，费用为0.3元15秒。而扫码进入后，显示出一个名为“趣互联”的收费页面。收费标准为3角钱15秒。记者查询到，该平台上是物联网自助设备流量聚合平台，据收费软件客服人员透露，公司已为国内70多个景区的扫码用水项目提供平台服务。（《现代快报》）

　　景区薅游客“羊毛”，可谓无处不再。辽宁葫芦岛银泰水星海洋乐园公共卫生间扫码出水，0.3元15秒，吃相实在太难看。更让人想不到的是，相关平台已为国内70多个景区提供类似扫码用水服务。笔者认为，洗手作为如厕后的必要卫生环节，属于应提供的基础配套服务，景区岂能连这也要“薅羊毛”，如此短视行为减低了游客的体验，必将损害其长远利益，得不偿失。

　　按理说，游客购买景区门票后，已包含基础服务的成本，包括提供如厕后洗手免费用水等。而景区将其拆分进行收费，本质上是唯利是图，将公共服务异化为“薅羊毛”敛财的工具，这对广大游客来说显然不公平。景区卫生间收洗手费，类似“餐馆收餐具费”“酒店收电梯费”，虽然金额较小，但违背了消费公平原则，很容易引发游客的反感。此举不仅降低了游客的体验，也是对景区口碑的消耗，让游客觉得处处都有强制收费的“陷进”，令他们望而却步。

　　《旅游法》第四十二条，景区开放应当具备必要的旅游配套服务和辅助设施。公共卫生间及洗手池属于基本的旅游配套服务设施，景区有义务为游客提供。依据《消费者权益保护法》，经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；消费者享有公平交易的权利，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　然而，景区将游客如厕洗手的“刚需”，转化为赢利点，无疑是趁人之“急”，吃相太难看。而景区将公共卫生间洗手池设置为扫码收费，游客别无选择只能无奈接受，这事实上限制了消费者的自主选择权，使消费者被迫接受不公平的交易条件，变相侵犯了消费者的合法权益。也就是说，景区卫生间收洗手费，是损害游客利益的不合理、不合法行为。

　　景区也许会狡辩，收费是为“避免浪费水资源”。但这种观点根本站不住脚，因为感应水龙头、限流阀等成熟的节水技术，成本更低且效果更优，景区卫生间强制付费洗手，实为借节水之名行创收之实。令人担心的是，全国已有70余家景区采用类似扫码用水系统，基础服务付费化正从洗手、冲脚向更多领域渗透，形成层层加码的“薅羊毛”模式，让游客等消费者“如履破冰”。殊不知，三毛钱的短期收益，可能换来游客的流失和二次消费意愿的下降，从长远看，最终受损的还是景区及商家。

　　游客合法权益不容侵犯。当地文旅部门应及时介入，对该景区基础服务收费项目进行专项排查，责令拆除卫生间扫码设备，恢复免费洗手功能；同时，对当地利用公共资源的景区，严格审核收费项目的合法性，以杜绝类似违法收费行为。此外，可以通过12315平台、旅游投诉热线等畅通游客维权路径，对强制消费等违法行为依法追责，从而倒逼景区重视服务质量。总之，景区盈利必须坚守底线，只有将“游客体验”置于首位，保护好游客利益，方能实现口碑与收益的双赢。(丁家发)