小陇漫评|差评消失的背后：谁在操控你的“差评权”？

　　“差评”也是营商环境的优质元素。近期，有不少消费者反映，自己吐槽某商品不好用的差评帖，莫名其妙就消失了。与此同时，好多直播电商平台的差评区里，充斥的竟然都是各种好评。“消失的差评”，背后同少数平台刷单、控评等违法行为不无关联，让“大众点评”沦为“商家自评”的把戏，目的在于以“满屏好评”磁吸人气和流量，增添“数字口碑”、进而把消费者当做“收割的韭菜”。

　　口碑是“刷”不出来的，品质更是“控”不了的。“差评”无形中有倒逼作用，能够帮助平台和商家找准短板、把脉问诊，从而在创新管理、优化服务、提升品质上发力，以更好的形象和品牌服务取信于消费者，为日益竞争激烈的平台经济圈赢得主动权。相反，讳疾忌医、掩耳盗铃、自欺欺人，让“差评消失”无疑缘木求鱼、南辕北辙，只会搬起石头砸自己的脚，不仅承担法律风险，更会吞噬群众基础、损害品牌形象。一言以蔽之，何不把控评刷单的精力与成本，花在提升品质、优化服务上来？

　　平台经济以“不接触”的模式延展触角，满足消费体验、促进消费升级，信任始终是最坚实的底色。“差评消失”、满屏好评，看起来是“赢麻了”，实则“输彻底”。网络信息时代，人人掌握麦克风与摄像头，人人都有话语权，谁还在欺骗伎俩上“卖弄”，早晚会在消费者用脚投票中失去市场、失去人心。当然，消费者点评，须客观、理性、真实，莫让“恶意差评”滋生蔓延，甚至以“好差评权”作为谋取个人不当利益“筹码”。所见，“好差评”是消费与市场整体繁荣的载体，唯有人人遵守公平、公正、客观理念，才能撬动平台经济高质量发展有力杠杆。