党员干部当不断提升基层服务效能

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”基层是与群众联系最紧密的地方，基层办事能力直接关系到群众的获得感、幸福感和安全感。加强基层办事能力，党员干部需身子沉下去、耳朵听进去，推动问题解决从“点”到“面”，切实提升服务群众的能力。

　　身子沉下去，是党员干部了解基层实情的必由之路。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”基层工作千头万绪，情况复杂多变，只有深入基层一线，才能真正掌握第一手资料。党员干部要走出办公室，走进田间地头、工厂车间、社区院落，与群众面对面交流，实地查看群众的生产生活状况。只有亲身感受群众的冷暖疾苦，才能发现那些隐藏在表面之下的问题，为制定科学合理的政策提供依据。比如，一些党员干部在脱贫攻坚工作中，深入贫困地区，与贫困群众同吃同住同劳动，精准掌握了贫困原因，从而制定了针对性的帮扶措施，帮助贫困群众实现了脱贫致富。

　　耳朵听进去，是党员干部倾听群众心声的重要方式。群众是历史的创造者，他们对基层的情况最了解，对问题的感受最深刻。党员干部要放下架子、俯下身子，认真倾听群众的呼声和诉求，把群众的意见和建议当作改进工作的“金点子”。无论是在调研座谈会上，还是在日常的交流沟通中，都要让群众畅所欲言，不回避矛盾，不掩盖问题。只有真正听懂了群众的话，才能找准问题的症结所在，为解决问题提供正确的方向。

　　推动从解决“点”上的具体问题，向解决“面”上的共性问题延伸，是党员干部提升服务能力的关键举措。在基层工作中，我们不能仅仅满足于解决个别群众的具体问题，而要善于从这些问题中总结经验教训，找出带有普遍性和规律性的共性问题，通过建立长效机制，从根本上加以解决。例如，在处理群众反映的环境污染问题时，不能只对涉事企业进行整改，而要深入分析污染产生的原因，完善环保监管制度，加强对整个行业的规范管理，防止类似问题再次发生。

　　“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”加强基层办事能力，党员干部责任重大、使命在肩。让我们以身子沉下去、耳朵听进去的实际行动，推动问题解决从“点”到“面”，不断提升服务群众的能力和水平，为基层发展注入强大动力，让群众共享改革发展成果。（李学良）