政府大院“随便进”只是为民服务“第一步”

　　最近，安徽六安市舒城县政府大院走红网络，源于该大院进出无门卡，自由停车不收费。网友亲切评价，“比自家小区还容易进出的政府大院”。政府大院是服务老百姓的阵地场所，公职人员是服务群众的“排头兵”与“勤务员”，政府大院“随便进”摆脱了“高冷”态度，贴近了群众，消除了“物理距离”，必然能走进老百姓心坎里，也给为民办事开了一个好头。但是，作为服务群众、联系群众的“桥梁纽带”，政府大院“随便进”理应成为工作常态，更是为民服务“第一步”。

　　事实上，不乏少数政府大院披着神秘外衣，以防止干扰正常办公秩序为借口，层层设卡、重重把关，进入大院办事依照各种备案流程，拉开了与群众的无形距离，也让人感到不被尊重和反感，实则暴露出一味的“防”和“怕”心态。说实话，政府大院“随便进”之所以能走红，也侧面反映出个别政府机关或少数党员干部存在服务群众不到位、脱离群众、远离基层等官僚主义不正之风。从这点出发，政府大院“随便进”给各地机关单位和广大党员干部提了个醒，服务群众是天职，贴近百姓是使命。

　　当然，“随便进”更要“事办好”。政府大院“随便进”，从本质上来说只是“门好进”，关键还得“事好办、抓紧办、办成事”。正如有人评价，“没有人有事没事跑去大院”。诚如此言，群众找政府、找党员干部，为的就是解决急难愁盼。对政府机关和党员干部而言，热情接待、敞开大门考验的是姿态与作风，能否办好实事、一抓到底、跟踪服务才是信仰与担当的彰显。故此，“随便进”只是走了为民服务的“第一步”。

　　群众进了门，意味着服务开始了，也正是党员干部一场“开门考卷”。群众找上门，必然是有事相求，代表着群众出了“题”，党员干部得“领题”“答题”。诚然，“题”有正当诉求的“合理题”，也有超出范围的“超纲题”。一方面对于合理诉求、正当意愿，当急民之急、忧民之忧、马上办好；另一方面针对无理诉求、超出正当条件的，应做好政策解释工作，防止激发矛盾、影响党群干群关系，玷染党员干部队伍形象。故此，“随便进”意味着工作压力更大、服务群众要求更高，考验广大党员干部干事服务综合能力与水平。

　　“随便进”、脸好看、事好办，才是为民服务良性闭环。“随便进”只是为民办事“第一步”，接下来就是热情接待群众、把群众当亲人、把群众事当自己事，多些以心换心、换位思考，融入到群众急难愁盼与“关键小事”的情境中去谋划、去思考、去落实。说到底，一切工作抓手与表现形式，都是为了解决难题、促进发展、造福群众，让老百姓幸福感与获得感不断攀升，凝心聚力开辟中国式现代化广阔前景。（段官敬）