铁路快运服务升级，助力“双11”物流新速度

　　随着“双11”购物狂欢节的临近，物流行业再次迎来了年度大考。今年，铁路部门以全新的服务模式和技术创新，为这场物流盛宴注入了新的动力。中铁快运公司已于11月1日启动为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务。（光明日报）

　　发挥高铁优势，适应市场需求。铁路部门充分利用高铁的富余空间和快运柜，每日安排超过1500列高铁载客动车组用于快件运输，同时还有44列设有快件预留车厢的动车组和35列高铁确认列车、252列能装运快件的普速旅客列车、8列最高时速160公里的特快货物班列，开展铁路快运服务。通过高铁的速度优势，不仅大幅提升快件的运输效率，还将极大缓解“双11”期间社会物流压力，在积极响应市场需求的同时，更是对物流服务模式的一次探索创新。

　　打造高铁快运品牌，满足差异化、个性化需求。近年来铁路部门持续打造高铁快运品牌，将“高铁急送”服务拓展至全国182个主要城市，实现了“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”的便捷服务。针对安全和保密要求高的运输需求，铁路部门提供了“高铁专人送”服务。这种专人手提、全程押运、专车取送的服务模式，不仅提高了运输的安全性，也满足了客户差异化、个性化的物流需求。

　　运用技术手段，提升物流服务能力。铁路部门充分利用大数据、云计算、物联网等信息技术，推广应用铁路网络货运物流平台，提升“门到门”物流服务能力和效率。特别是在医药、温控货物和食品冷链等特殊领域，铁路部门的服务升级显得尤为重要，它们直接关系到人们的健康和生活质量。通过运用现代先息技术，不仅提升了物流服务能力，还提高了货物运输的安全性和时效性。

　　总的来说，铁路部门在“双11”期间的快运服务升级，不仅提升了物流运输效率，也提高了服务质量，为消费者提供了更多的便利。这一系列温馨举措不仅展现了铁路部门的服务创新能力，也为整个物流行业树立了新的标杆。笔者相信，随着铁路快运服务的不断优化和升级，未来的“双11”物流将会变得更快，让消费者的购物体验也将更加美好。（王云飞）