旅游“宠客”是服务具象化精细化的高质量发展实践

　　国庆期间，“人从众”模式开启，浙江衢州推出一项“宠客”福利，衢州市政府食堂面向全社会开放。“敞开门，迎游人”的可不止衢州、扬州两地，光长三角地区，就有这些地方开启国庆“宠客”模式——（10月5日 央视网）

　　十一假期期间，各地旅游部门使出各种解数招徕天下客。浙江、安徽、湖南、江苏等地政府部门的“宠客”之道，在招徕游客、提高游客舒适度、方便性、提供特色化服务方面，进一步为擦亮旅游品牌、提升游客好感度增分、润色，体现了各相关地方的服务游客、促进旅游经济、提升地方美誉度的能力。

　　旅游是地方经济发展的重要组成内容。围绕提升旅游吸引度，近年来，各地不断进行探索、创新，甚至不乏一些怪招、辣招，效果也各有不同，从一个侧面，也体现出相关地方服务发展、创新发展能力的高低。

　　从衢州开放市政府食堂提供当地特色美食，到开放机关单位停车场为游客停车提供免费服务，再到各相关地方也让出机关单位停车场让利于游客，让游客在异地旅游时感受到便捷、舒适、亲近的感受，“像在家一样方便”。可以从中感受到，相关地方为了服务旅游、促进发展的用心细心，从背后则彰显了相关地方谋求发展能力在精细化、人性化、多元化、特色化上的功夫之深。

　　还有媒体报道，湖南长沙坡子街派出所近几年来，成为不少外地游客的“网红打卡地”，甚至在凌晨三点依然“人从众”。原因是坡子街派出所推出的《守护解放西》系列节目。旅游内涵，已经上升到提升游客知识性、亲和度的一种“吸引力”。

　　围绕着提升旅游“吸引力”，各地的重视程度、服务能力、创新机制正在不断丰富和完善。从山东淄博疫情期待善待滞留当地的外地游客引发后续淄博烧烤美食旅游到各地突破为了抓好旅游而全方位提升服务保障能力，服务游客、促进旅游经济、擦亮地方品牌亮点，正在从全国各相关地方实践中不断丰富，而这也是各地谋求高质量发展能力的一个新成效，也检验各地能力提升的快慢和高低。

　　旅游业，是地方经济发展的“一脉”，当各地形成大局观念、一盘棋意识时，改变旅游经济只是旅游业者的分内事的观念时，从全方位服务、精细化服务、便捷化体验，以各种方式“宠客”，让游客体验到宾至如归的服务和感受，此时，观念的转变、能力的提升，就转化为促进旅游业进而带动其他经济行业的渐进发展，从这种相互作用中，见证发展观念、发展能力的提升，进而又促进发展，这才是各地需要认真借鉴、努力学习、寻求超越之所在。（张立）