与群众沟通请讲好“三句话”

　　习近平总书记在《之江新语》中指出：“有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态。其实，语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。不会说话是表象，本质还是严重疏离群众，或是目中无人，对群众缺乏感情”。广大年轻干部要牢记总书记的淳淳教诲，厚植为民情怀，走好群众路线，练好密切联系群众的基本功，要学会说群众听得懂的乡土话、贴心话、实在话。

　　说群众听得懂的“乡土话”。“乡土话”怎么说、说什么，体现水平、反映能力、折射素质。习近平总书记曾用“鞋子合不合脚，自己穿了才知道”来阐述一个国家发展道路的选择。一句通俗易懂的“乡土话”，却蕴含了治国理政的“大道理”。年轻干部与群众交流，要“站什么山唱什么歌”，多接“地气”、少带“官气”，自觉锻炼说“乡土话”的能力，用简洁明了的语言开展调查研究，让群众听得懂；用普遍认可的道理化解群众纠纷、信访矛盾，让群众易接受；用耳熟能详的事实宣传党的路线、政策和方针，让群众记得住，这样才能起到“事半功倍”的作用，达到“润物无声”的效果。

　　说群众有共鸣的“贴心话”。真心才能换得真情，共情才能引起共鸣。年轻干部做群众工作，要“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，真正把群众放在心上。见面时，真心地喊一声“大娘”，关心地问一句“吃得好不好、穿得暖不暖”，细心地看一下“房子安全不安全、饮水有没有保障”……用细微之举消除生疏之感，才能让群众放下戒备、敞开心扉。交流时，“位置”比“面子”重要，要贴近群众身边，与群众同围“一张桌”、同坐“一条凳”，把“身段”放低、放平，多聊一聊家长里短、多唠一唠柴米油盐、多听一听群众呼声，与群众靠得近、交得深，才能听到真心话、掌握真情况。

　　说群众能接受的“实在话”。人民群众最是实在，在群众眼里，之见于言、说“实在话”，付诸于行、干“实在事”，便是“实在人”。年轻干部说话办事决不能夸夸其谈、纸上谈兵，用空话、套话掩盖矛盾、粉饰太平。要用好用活调查研究这个“传家宝”，主动到乡村振兴最前沿、矛盾纠纷集中点去“解剖麻雀”，把情况摸清、把问题找准、把对策提实。要站在群众的立场看待问题，紧盯群众“急难愁盼”，少讲“不能办”，多谈“如何办”，能干的“马上办”，切忌“光说不练”，这样说话办事，才能让群众心服口服，否则便会陷入“说话无人听、讲话无人信”的尴尬境地。（李亮）