【地评线】飞天漫评：贴心服务，让春运旅途暖起来

　　春运临近，铁路部门不断创新、升级服务，倾力为旅客营造一个公平、公正的售票环境和安全、便捷的出行环境，让旅客出行不仅“走得了”，还能“走得好”。

　　功能升级，提升服务体验。从1月3日推出的购票需求预填、火车票起售提醒订阅的功能，再到1月10日推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，这一系列温馨举措，可谓是“惊喜连连”，让旅客们在春运期间能够更加轻松地获取车票，减少了不必要的焦虑和等待，提升了整体的购票体验。

　　优化运力，满足出行需求。1月10日零时起，全国铁路正式实行新的列车运行图。作为春运前规模最大的一次铁路调图，不仅提高了列车运行速度，也为旅客提供了更多出行选择。据悉，春运期间，铁路部门还对热门地区、热门方向的旅客列车增加开行数量，安排开行夜间动车组等举措，最大限度增加运力投放，满足旅客的春运出行需求。

　　硬件升级，保障旅行安全。“软件”升级了，“硬件”也要升级。铁路部门的服务升级不仅体现在软件的智能化，硬件设施的加强也是其不可忽视的一环。对此，铁路部门在多数车站设立了站内中转换乘便捷通道，有效缩短旅客中转换乘时间，进一步提升出行效率，还优化了旅客进站、候车、检票、乘车、出站流线，减少了旅客聚集，保证了旅客快速进站，全力确保旅客畅通出行。

　　流动的中国，活力满满、生机勃勃。铁路部门用一件件温暖举措，让老百姓的出行更高效更舒心、旅途更温暖更贴心、服务更和谐更暖心。（杨万鹏 商婷俊）