12306功能“上新”更“走心”

　　自1月3日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能。旅客通过铁路12306官方平台购票更加方便快捷，出行体验更美好。

　　12306作为铁路的唯一的官方购票应用软件，近年来，不断完善自身功能，更好地满足旅客出行需求，让旅客享受“足不出户”即可办理售票、改签、退票等业务，让乘客使用更方便、更快捷、更舒心。近日，12306APP再次“改版”,增添新功能，无疑将为广大旅客的出行带来更多的便利和舒适。

　　“走心”服务让出行更便捷。近年来，铁路“八纵八横”路网建设持续完善，中国大地铺满钢轨的“标记”，让出行不再是长途跋涉，而是成为往返双城的“城市列车”，群众出行与铁路的发展更是息息相关。铁路购票需求预填功能上线后，旅客可于车票起售当日预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，使购票更便捷，切切实实便捷群众出行。

　　“暖心”服务让体验更美好。时代在进步，使命永不忘。铁路部门在不断提高服务质量，为旅客出行打造便捷新体验的同时，人性化服务也迈出了一大步。这次，铁路12306推出起售提醒订阅功能，旅客可根据车票起售时间提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。铁路部门时刻牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，让流动的中国因为铁路的发展升级变得更有温度。

　　“温馨”服务让出行更幸福。为民办实事，切实解决旅客群众最关心最直接最现实的问题，经过深入调查研究，积极推动铁路12306系统研发升级仅仅是铁路部门用心服务的一部分。这十年间，铁路部门已经先后推出了列车正晚点查询、动车组列车选座、高铁网上订餐、电子客票、候补购票、适老化无障碍、列车在线选铺、车票折扣信息显示等服务升级改造，让群众出行幸福感满满。

　　“上新”更“走心”，出行更加美好。从“走得了”变得“走得好”,从车站窗口办理业务到手机一键办理……这一件件温馨举措，让旅客的出行变得有“速度”更有“温度”。笔者相信，铁路部门会用为人民服务的真心、为旅客着想的暖心、为守护铁路运输安全畅通的恒心，让每一位出行的旅客享受到更加平安、有序、温馨的美好旅行；旅客也会在旅途中会体验到更多的惊喜和便捷！（沈嘉琪）