【地评线】飞天网评：主题教育要用好“网络回音壁”

　　学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，各地区各部门践行为民服务宗旨，将人民网“领导留言板”作为网络抓手，围绕群众反映强烈而长期没有解决的急难愁盼问题，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，努力做到让群众真心满意、真正受益。截至目前，已有50万件留言得到各地区各部门的回应和解决。

　　主题教育开展以来，各地区各部门通过人民网“领导留言板”来推动工作，解决各种急难愁盼问题，迈出了走好网上群众路线的坚实步伐。持续走好网上群众路线，要做到学网懂网用网。

　　主动回复办理是前提。网民有所呼，干部有所应。如果网民通过网络表达自己的呼声要求，地方各级领导干部充耳不闻、一叶障目，久而久之，群众就会失去信心，就不会把网络平台作为反映诉求的载体，各级领导干部就难以及时了解群众的想法与要求。无论是主题教育以来，还是在党的十八大以来，各级领导干部都十分重视网上的民意呼声。尤其是主题教育开展以来，相关部门通过梳理“领导留言板”上群众留言反映的焦点热点，调研群众关心关注的行业问题和建设性意见建议，主动回应群众关切，第一时间对广大网友提出的意见问题进行回复，拿出解决矛盾问题的诚心诚意，让广大网友吃下“定心丸”。正是有了这种务实的作风与虚心的态度，建立了干群之间的互信互任关系，为各级领导干部走好网上群众路线奠定了坚实基础。据悉，目前，31个省区市全部开展了“领导留言板”群众留言办理工作，覆盖了100%的市州和县区，1.9万家职能单位入驻。

　　提升办理实效是重点。无论是相关部门，还是各级领导干部，面对各种网络意见与建议，面对网民提出的各种民生问题，既要及时回应回复，更要高效办理落实，不能应付交差和糊弄群众。对群众留言中的各种急难愁盼问题，要实施“提级督办”。对涉及到的民生问题，既要及时办理，也要开展“回头看”。要把网友反映的问题纳入主题教育问题清单，制定整改台账，及时销账。要通过网络这个平台，重点解决企业反映强烈的操心事、烦心事和影响营商环境的堵点难点问题。要强化督办与通报，切实提高群众留言办理效率和质量。要针对群众通过网络留言的意见建议开展调查研究，针对性地进行整改。走好网上群众路线，不仅要听民心民意，更要解决民生问题、民生难题。党的十八大以来，“领导留言板”上已有420万件来自广大群众和经营主体的留言得到各地区各部门的回复办理，“上留言板了解群众难题”已成为领导干部的一种习惯。

　　做到举一反三是关键。走好网上群众路线是对新时代领导干部提出的新要求和新期盼，也是党密切联系群众、转变工作作风的重要内容。要解决好人民群众生产生活中的各种矛盾问题，解决好各种历史遗留问题，解决好各种民生问题，也要通过对具体问题的办理，汲取相关经验教训，建立发现问题、解决问题的长效机制。一些地方通过创办“民声呼应”机制，收集“领导留言板”等民意表达渠道信息，着力实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”。各地区各部门就是要通过对各种具体问题的摸排与调处，做到举一反三、触类旁通，把类似的问题解决在萌芽状态，切实提升各级领导干部解决各种矛盾问题的能力水平。（蒲都文）