单杏花，让12306服务旅客出行更美好

　　12306是世界上业务逻辑最复杂的系统之一，单杏花见证并一路参与客票系统从1.0版本到5.0版本，再到新一代从手工售票到计算机售票，从车站独立售票到全国联网售票，再到铁路12306互联网售票，她被誉为改变中国人出行方式的“最强大脑”。

　　最美体现在优质服务。自8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行服务，这已经不知道是单杏花带领团队对12306第几次更新新功能，以人文关怀角度出发，丰富服务场景，越来越多的功能付诸实施，以数字化应用提升服务质量，极大提升旅客乘车体验，让旅客们感觉到自己的需求关注和重视。

　　最美带动了奋斗不止。从全国7所院校28名师生里脱颖而出，是她的勤奋好学、不断磨练，才实现了从0到1.0的突破。“一次邂逅，一生钟情”单杏花的格言格外感动，面对开出当时4倍薪酬的邀请，她曾动心但没有动身，她说她喜欢这份给国家铁路事业作出贡献的工作。经测算，铁路12306每年为铁路节约售票成本至少3亿元以上，每年为社会节约购票的直接交通成本至少100亿元以上。她用她的奋斗历程感染着身在每一个职位的劳动者，有这样的领航员，我们也能生命不息不懈奋斗，不负时代重托，面对挑战时多了一丝勇敢少了一些退缩，在各自的岗位上发光。

　　最美鼓舞了逐梦不停。从一个农村走出的青涩大学生成为中国铁路12306售票系统“最强大脑”，单杏花每一步走得坚毅沉稳，她研究提出“读写分离、售取分离”“混合云构架”等系列方法和技术，攻克了12306海量高并发交易访问的难题，使系统成为全球最大的票务交易系统，达到了世界先进水平。她的经历也成为青年大学生的动力，有志向有梦想，知道自己心中所向，面对学业、职业等多方面选择时，就多了一些笃定、少了一些迷茫，从而为人生积蓄起强大能量。

　　最闪耀是追梦人，单杏花以梦为马不忘初心，让时代的列车驰骋在广袤无垠的大地上，也让我们能实现说走就走的旅途，我们也可以展望未来她会带领团队带给我们越来越多的高效服务。（杜金金）