“免费护工”是一把温暖钥匙

　　近日，江西省南昌市新建区人民医院出台政策，决定为生活不能自理、无家属陪护的患者提供免费的陪护服务。11月7日，记者走访该家医院时看到，几名身穿蓝色制服的护工正在忙碌工作中。据了解，该院下一步将计划增加聘请50名护理员在全院临床科室推行免费陪护服务，以保证这项陪护服务的质量和可持续性。杨辉利称，“对于这些将要招聘来的护工开支费用，全部是由我们医院出资来解决的，不会让患者来交额外的费用。”（11月8日中国新闻网）

　　医生治病，收费；护士，护理，收费；护工，照顾，收费。在医院，我们到处遇到的是“收费”服务，让本来有疾病的人雪上加霜。今天，江西省南昌市新建区人民医院的“免费护工”让人耳目一新，温暖温馨，“免费护工”释放“三利能量”。

　　利于提升医院形象。一进医院，处处要钱，这是我们对医院的初步印象，这样的医院形象非常不好，一方面让许多普通百姓不敢去医院，结果，造成治疗延误，后悔晚矣；一方面，金钱的负担增加了患者心理压力，心情郁闷，不利于自我康复。免费护工是医院的一道阳光，让医院的形象从冷漠到温暖。

　　利于缓解医患关系。医患关系紧张，表现在患者和医生，患者和护士，为啥？不仅是个别医生、护士的素质不高，能力不强，见钱眼开，见利忘义。更是因为，医院缺少一些应该有的免费服务，让患者感觉到人民医院的“人民属性”没有了。患者以及家属总是感觉花钱买治疗，自然情绪不好，一旦感到花的钱与自己的治疗愿望相差很远，必然怨声载道，甚至成为投诉，造成矛盾。医院与患者必须走出金钱关系生硬怪圈，走进服务温暖氛围，医患紧张关系才能得到缓解。免费护工无疑是一把温暖钥匙。

　　利于患者尽快恢复。治疗疾病，三分治疗，七分护理，患者心情好，免疫力提升，治愈就快。护士是专业护理，护工是心情护理，两者相辅相成，必然让患者心情大好。而免费护工的护理，更是让患者减轻压力，减轻忧虑，对于患者的康复是助力加油。

　　“免费护工”也代表着医院工作改革创新的方向。医院的改革创新，必须走出一味的盈利怪圈，必须把治疗好疾病作为自己的最高追求。医院盈利是副产品，治好疾病是主产品。当我们走进医院，在享受更多免费服务的时候，我们就能把健康的希望寄托于医院，医院才能迎来自己健康发展的时代。(殷建光)