爱心服务排头兵，创新发展先行者

　　今年暑期,有这么一群人，曾经他们是军人，戍守祖国万里边疆

　　如今他们戎装换工装，在万里铁道线上续写新篇章，用自己的创新不断进步，他们是伴随着高铁奔驰在祖国广袤大地上的中国列车长。

　　中国济南铁路局青岛客运段的乘务员们始终不忘初心，争当爱心服务的排头兵。他们说说，复兴号高铁不仅代表铁路形象，而且见证着中国改革开放的历程。做好列车服务责任重于泰山。”因此，车队一直将服务旅客作为自己的使命，在平凡岗位，认真做事，把车厢当成家一样爱护，每一次清洁都细致入微；真诚待人，将旅客当做亲人一般爱护，对身体不适的80岁阿姨关怀备至；一视同仁，用笑容真诚的对待回内地自首的“红通”逃犯，用真情安抚遣返内地的旅客。用他们的热心、爱心、细心、诚心，换取旅客的称心、放心、欢心、安心。

　　四十余载，青岛客运段的乘务员们依旧牢记使命，勇做创新发展的先行者。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。随着高铁的提速，人们对于服务的要求也在不断“提速”，因此创新，不但是铁路服务持续发展之基、更是市场制胜之道。曾开创多项服务“第一”，影响全国。为了让旅客体验到更人性化、零距离、无障碍的特色服务，从“八个一”，到“4S”，再到“三美三好”服务标准，服务提速的同时，牢记“拒腐蚀、永不沾”的承诺使命，在铁路的时代发展中精益求精，勇创一流。

　　用爱心服务温暖旅客内心，以创新发展提高服务质量，在40年时代的发展中，在改革开放的洪流中，彰显出的是铁路人不曾磨灭的初心，是对事业的爱与忠诚，是用不懈的努力彰显出的作为与担当。在铁路事业飞速发展的道路上，有许许多多这样的铁路人不忘初心，默默坚守，为铁路事业添砖加瓦，推动铁路事业不断迈向新高。（张婷婷）