“小板凳上说事”缘何受群众欢迎？

　　走进重庆市城口县高楠镇“老杨话楠事”群众说事处，不大的房间内座无虚席，老党员杨常发熟练地泡起一壶热茶，四五个村民围着一张方桌畅所欲言。“老杨，我想在镇上找点活干，你们有没有办法？”“老杨，我家门前的垃圾没人处理怎么办？”

　　一张小板凳，干群围坐在一起，听民声，问民意，解民需，在群众家门口，不需要华丽庄重的安排布置，就解决了群众所思所想所盼。“小板凳说事”，以零距离、至简式、多样化的努力，密切着干群关系，实践着基层治理新形式，为群众所喜闻乐见。

　　板凳虽小，却装着民生“一枝一叶”。小板凳，大民生。这中间，是干部主动拉近与群众的距离，变群众上门找干部解决问题，为干部主动来到群众中间听民声，问民意，解民需，把上门服务落实到家门口，变被动解决为主动服务。不管是民生之本的群众就业之需，还是群众的垃圾处理之难，抑或是其他大事小情，都在小板凳说事中实现对接，着力解决。在小板凳上说事，排除了刻意安排的“正式性”，增加了唠家常式的灵活互动，在与群众零距离中，以最短时间、最近距离、最低成本，把群众的事情办实了，办好了。这是群众出题、干部答题，最近距离的实践。

　　板凳虽陋，却与群众民需“零距离”。金杯银杯，不如老百姓的口杯。金凳子银凳子，不如给老百姓办实事的小凳子。在小板凳上说事，没有豪华、高贵的装备，就是普通的塑料凳子，但是，老百姓坐着自然、舒坦，干部们坐着也很轻松。这需要干部们，卸下机关干部的“架子”，放下高高在上的心态。出机关门，到群众家。参与的人员，不仅有机关干部，也邀请相关领域的专家，为群众出谋划策，为的就是办好上门服务保障。这是服务方式的转变，这是服务为民的实践。小事不出村，大事不出镇，让老百姓难事办得快，好事办得好。

　　板凳虽简，却穷尽一切为民的方法。一张板凳，虽极为至简，但低姿态服务保障的干部，完善扎实的机制，让至简的小板凳并不简单。从干部到现场办事到手机预约定向派单，从选派精干力量到形成一整套有章可循的服务保障机制，“小板凳说事”，在至简至真中推进着维护和解决群众利益的“供给侧”服务。只要思想不滑坡，办法总比困难多。“小板凳说事”，再次证明了，真心实意为群众办事，穷尽一切手段为群众办真事、服好务，就能获得群众发自内心的认可和欢迎，就能真正维护和发展好群众的根本利益。（张立）