对“假冒客服”法律和监管都别“再客气”

　　“多亏你们平时来给我宣传反诈知识，让我有所警惕，不然这次我卡里的10万元要被骗个精光。”7月26日，南通市海安南莫镇的黄女士向民警感叹道。当日，黄女士接到一通自称微信客服的电话，称她在微信上开通了“百万保障”，每月会从账户上扣除2000元。对方告诉黄女士，需要下载一款软件，并共享手机屏幕。（《江海晚报》）

　　冒充微信客服电话，借助微信开通的“百万保障”业务，进行电信诈骗的案例最近多发起来。据7月30日的《法治日报》报道：近日，家住重庆市九龙坡区杨家坪的肖女士接到的一通“客服电话”引起了她的重视，对方告知其在网上购买了百万额度保险，下个月开始每月要扣除上千元。肖女士一查，微信上果然有个“百万保障”，平时最害怕各种莫名其妙被扣费的她赶紧按照对方的指示开始操作“取消”。幸运的是，就在她差点上当的时候，警察及时联系上了她，制止了她的行为。

　　不过，不是每一个被“假冒微信客户”盯上的人，都能是一场虚惊，都能是没有损失。报道显示，某地一位冯女士，就因此被诈骗了10万元。办案民警表示，诈骗分子通常会通过4个步骤实施诈骗：第一步，致电用户，声称微信支付“百万保障”现已到期，需要续保；第二步，指导用户查看自己微信支付内的“百万保障”；第三步，告知用户微信支付“百万保障”不再免费赠送，如果不及时取消，就要缴纳一定金额的保险费；第四步，向用户提供收款账号，要求用户将钱打到该账号作为“保证金”。

　　假冒客服，是“熟悉的味道”“熟悉的套路”。为何一些人还是轻易上当？这其中，显然需要市民提高防范意识，需要市民多些警惕心理，需要市民多些识别骗局的能力。但是，面对借助微信“百万保障”项目进行诈骗的现象，更需要有关部门多做些事情。岂能让“假冒客服”成了“网络上的缅北”？

　　微信支付中的“百万保障”系平台免费提供给用户的保险服务，用于保障用户的资金安全，不存在银行扣费一说。不法分子正是利用受害者不了解这项服务，以会扣费为由让受害人产生恐慌，受害人一旦信以为真，损失不可估量。对于警方而言，需要顺着“虚假客服”的线索，进一步探求真相，将不法人员一网打尽，对“虚假客服”需要法律严惩的“不再客气”。而对于平台而言，则需要进一步查处可能存在的技术漏洞等等，对于“假冒自己的客服”，也需要多些主动出击，从各种层面让“假冒客服”没有机会。简单一句话：“李逵”也要迎战“李鬼”！

　　对“假冒客服”不能只让市民提高识别能力！