【地评线】飞天网评：打通堵点，让“跨省通办”直抵民心

　　随着经济的高速发展、人员流动的加快，大范围的跨区域生产生活成为了一种常态。由此也带来了一系列的政务服务问题，从临时身份证办理，到住房公积金办理，再到异地就医结算等，成为了人民群众关心关注的热点。

　　对此，国务院办公厅印发《关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》，聚焦22项政务服务“跨省通办”事项，扎实推进地区间“跨省通办”合作，拓展“跨省通办”范围和深度，增强了群众和企业的获得感和幸福感。

　　人民有所呼，政府有所应。扩大政务服务“跨省通办”范围，进一步提升服务效能，既是推动高质量发展的要求所在，也是做好民生实事的要求所在。在这个经济全球化的时代，在这个改革开放纵深推进的时代，各级政府和相关部门要想人民群众之所想、急人民群众之所急、做人民群众之所做，把人民群众的利益始终放在心中最高位置。

　　近年来，随着网络技术的发展，随着大数据的整合与利用，推出了全国一体化政务平台，为政务服务“跨省通办”提供了技术支撑和服务保障。各地区各部门既要认真贯彻落实《关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》精神，持续加大力度，让各类“跨省通办”事项落实落地，也要结合实际，主动探索实践，积极试点，总结经验做法，在试点的基础上进行增点扩面，有效回应人民群众呼声要求。

　　打通堵点，提升服务效能。“跨省通办”事项涉及多个部门，一方面我们要不断扩大“跨省通办”事项范围，为人民群众和企业提供更多方便，一方面则要拿出务实的工作作风，立足自身政务服务实际，加大改革力度，打通政务服务中的堵点难点和痛点，切实推动政府职能转变。从大数据平台的支撑，到数字技术的运用，从部门之间的协调合作，到不同地域之间的信息沟通，从政务服务流程的优化完善，到工作人员服务能力的提升等，需要各地区各部门从自己做起，从点滴做起，抓实政务服务的关键环节和相关细节，不仅要让“跨省通办”事项一杆子插到底，更要确保工作实效。以住房公积金为例，住房和城乡建设部建立全国住房公积金监管服务平台，加强数据共享，支撑各地住房公积金服务减环节、减要件、减时限。截至2022年底，使用小程序查询个人住房公积金达4.64亿次，申请办理异地转移接续业务315万笔。

　　民生利益无小事，一枝一叶总关情。对于各级政府而言，提升服务效能是一个长期持续的过程，是一道作风必答题。在推动“跨省通办”事项落实落地的过程中，各级领导干部要主动深入基层实际，主动问需于民、问计于民、问效于民，不断扩大政务服务“跨省通办”范围，不断提升自身的服务效能。既要在试点的基础上，提升“跨省通办”事项服务质量。比如在临时居民身份证办理上，公安部将根据试点情况，并结合各地公安机关人口信息系统升级完善实际进展，考虑2023年底前在全国范围内全面实施临时居民身份证“跨省通办”，也要将更多人民群众期盼的高频政务服务事项纳入“跨省通办”范畴。

　　各地区各部门要以扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能为契机，更加关心关注民生发展问题，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，用改革的措施和办法不断增强民生福祉，激发市场活力和社会创造力。（张闲语）