免费退票彰显铁路为民情怀

　　为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

　　近期，部分地区出现新冠肺炎病例。这让大家本以为可以放下的心又悬了起来。疫情面前人民利益至上。正值暑运，铁路客运需求持续上升，全国铁路发送旅客客流呈现快速回升趋势。但就算是这样一个“行情大好”的时刻，面对疫情防控任务，铁路部门发挥“铁老大”担当，支持旅客免费退票并且均不收取退票手续费！免费退票不仅是对疫情防控工作的支持，更是一支强心剂，让全国广大民众放心，让社会继续平稳运转。铁路部门适时推出免费退票的举措，不仅体现铁路部门的灵活度，也反映出了企业经营的应急能力，更彰显了铁路作为国企的责任和担当。

　　铁路作为交通运输的重要载体，一直以来在防疫中扮演非常重要的作用。坚持进出站测温、候车室车厢每天消毒、运送救援物资…。防疫不是旅客个人的事，铁路作为国企一起来担。虽然少了一部分“退票费”收入，却赢得了旅客的口碑和社会赞誉。铁路多次“豪爽”的举动，诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，始终把群众生命安全和健康放在第一位。铁路部门推出的免费退票的暖心举动，温暖的不仅是一个人，而是整个社会，是对疫情防控最有力的支持。

　　疫情防控工作时刻不容放松。铁路人在疫情防控中一直在岗默默付出，保障旅客们的人身安全，还望广大旅客能够尊重他们，给他们一些理解和支持。（药峰）