别等着群众的“不满意”评价来倒逼作为

　　5月17日，有晋城网友在人民网“领导留言板”留言，指出晋城市政务审批中心只引进了2家刻章公司，而且价格太高，一枚印章刻下来需要近735元，而外面的市场价格也就300多一套，希望“政府打破极少数人实施的垄断经营，保障人民群众的利益”。

　　5月24日，晋城市人民政府作了回应，但是没有任何行动，于是网友于5月25日评价的时候，在解决程度、办理态度、办理速度分别都只给了1分，并且利用留言板块指出， “ 市政务大厅真不作为的话”，“ 我就找代理记账公司截图”，并且希望“给新办企业物美价廉的印章”。显然，对于晋城市政府的回应，群众并不满意。从现实来看，当地政府的确没有实质性的作为，政策解释并不能说明印章价格为何高于市场价，而且刻章价格没有降低的事实摆在眼前毫无争议，所以，不能怪群众不满意。

　　践行网络群众路线，不仅要做好政策解释宣传工作，更要在实际行动上为群众办实事、谋福祉，尤其是涉及群众切身利益的问题，必须把群众利益放在第一位，想方设法解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。空喊口号，无济于事，更无助于改善党群干群关系，无助于改善政府形象。所以，为民服务的核心在于多为老百姓办好事办实事，把群众的事情办到群众心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。绝不是只开“空头支票”，更不能说起来重要、忙起来次要、做起来不要。一枚小小的印章，政务中心的价格和外面的市场价格偏差如此之大，显然不是以民为本，背离了为民服务的初心。即便价格是刻章公司来定价，但是政务中心既然引进来了，就要管到底，不能一副“事不关己高高挂起”的姿态。

　　针对网友的第一次留言，当地政府没有实质性作为，才有了网友以评价的方式第二次表达诉求，这才有了网友于6月11日再次留言，并以“感谢市长严查政务印章价格”为题表扬晋城市政务中心将印章价格“从185一枚印章降到现在的几十元”。从将近735元到185元，再到现在的几十元，虽然没有说明印章的材质，但是网友以表扬的形式感谢把政府把印章价格降下来，不难看出，群众对现在的办理结果非常满意，解决程度、办理态度、办理速度评价均为5分。这个案例告诉广大政府部门和领导干部，为民服务要坚持“干”字当先、“实”字托底，讲求实在，追求实效，否则群众就会打出不合格的分数。

　　当前，“我为群众办实事”实践活动正如火如荼，这既是为政之要，也是为民之基。为群众解难题、谋福利，就要站在群众的角度想问题、办事情，想民所想、急民所急、盼民所盼，把群众的事情当成自己的事情，别等着群众来以“不满意”的评价来倒逼作为。