铁路“实招”频出 只为旅客平安回家

　　2021年春运铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。(中国青年网)  

　　1月28日，一年一度的春运如期拉开大幕，铁路依然是春运的主力军。受疫情影响，多地出台了减少人员流动的引导或限制性措施，铁路春运客流将下降至2.96亿人次，但同2020年相比增增幅达40.6%，铁路依然可以大放异彩。为了实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，铁路在疫情防控、售票服务、运力安排等方面做足了文章，在一样的春运中，为旅客铺就了不一样的回家路。  

　　严抓疫情防控，构筑了“安全路”。为了防止疫情通过铁路站车扩散，保证旅客安全，列车上采取了严控列车超员率、加强旅客体温监测、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施，并且利用电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务优势，坚持人物同防，落实属地疫情防控要求，严防疫情通过铁路传播，进一步筑牢铁路疫情防控安全防线。

　　改进售票服务，建立了“方便路”。为了方便旅客购票，在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，而且12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，方便老年人乘车。针对部分不会使用智能手机上网的“脱网”旅客，车站坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及“脱网”人群购票服务，使售票服务用户体验更美好，购票更加方便。 

　　灵活运力安排，形成了“快捷路”。为了合理利用铁路运力资源，铁路调度部门通过大数据分析，根据阶段性客流大小，科学合理分配运力，精准灵活制定列车开行方案，通过“一日一图”模式，充分发挥八纵八横路网优势，精准安排客运能力上线，适时增开动客车，进一步释放运力潜能，让广大旅客说走就走的旅行无障碍，方便快捷地乘车回家过年，真正体验到走得了，走得好。    春运是一场没有硝烟的战争，在数亿人口大“迁徙”中，疫情之下的春运，对铁路部门来说，是挑战也是考验，不管前方的道路如何坎坷，铁路人依旧坚守“人民铁路为人民”的初心，以满足人民日益增长的美好生活需要为指引，每一次春运都频出“实招”，旨在为旅客打造不一样的回家路，实现让旅客体验更美好的夙愿。（文/张爱平）